相鉄ホテルマネジメント

一次面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介をお願いします。

昭和女子大学〇〇学部□□学科から参りました。〇〇と申します。私の所属している学科は様々なコースのある学科なのですが、その中でも私は〇〇コースに所属しており、〇〇を主に行っております。直近では大学のある世田谷区の中小企業に焦点を当てサービスデザインを考えるという課題に取り組んでおりました。本日は大変緊張しておりますが、どうぞよろしくお願いいたします。

②学生時代に力を入れたことについて教えてください。

私が学生時代に力を入れて取り組んだことは、授業内で行った文化複合施設のギャラリーに〇〇空間を作る企画提案です。授業では最低〇人グループで活動をすることが多い中、この企画は〇人で行いました。私が企画を行う際に苦労する点は企画の方向性やコンセプトについて足並みを揃えることです。人数が少ないので簡単かと思いましたが、とても苦労しました。ホワイトボードにまとめて何度も確認したのを覚えています。また、人数が少ないからこそ一人一人の作業量も多かったです。なんとか完成させることができ、困難な中でも進んでいくことの大切さを学びました。

③普段、接客などお客様と関わることがありますか。

私は大学〇年生の終わりから飲食店でのアルバイトを続けています。私の職場は学生が少なく、また他店からのヘルプがくることが多いため、初対面の人や自分と年代が違う人と交流することが多いです。アルバイトでは上司の要望に応えつつお客様の立場に立って接客を行うようにしています。接客の際にはお客様が聞き取りやすいようはっきりと話したり、臨機応変に対応するようにしています。この力を御社でも活かし、活躍していきたいと考えています。

④この会社を志望する理由を教えてください。

私が御社に魅力を感じた点は社員同士の雰囲気です。御社の会社説明会に参加した際に業務内容だけではなく社員の方々の仕事に対する思いにも触れることができました。より良いサービスを追求し続ける御社に賛同し、是非私も御社の一員となりたいと強く感じています。また、御社のかかげている「幸せな社員はお客様に良いサービスを提供します」というフレーズがとても印象に残っています。御社はその実現のため、エリアマネジメント制度などが整えられており、安心して働ける環境であると感じています。私も是非御社に入社し、より良いサービスをお客様に提供するため日々精進していきたいと考えています。

【深掘質問】

デザインをしているのだから、それを生かす職業にいこうとは思わないのですか。

【深堀質問回答】

私は大学でデザインの基礎的なことだけではなく、世の中にある課題に対してどのように取り組むべきかという課題解決能力を身につけたと思っています。就職活動を考える際に、この力はどの分野でも活かせると考えました。そのため、自身がアルバイトにおいて接客を行う際に感じたやりがいに沿い、サービスを行う企業で働こうと思いました。

⑤他社の選考について教えてください。

2社一次面接結果待ち、1社エントリーシートの結果待ちです。

⑥海外に行った経験はありますか

大学２年生の夏に大学のプログラムで〇ヶ月間〇〇の〇〇に行っていました。

【深掘質問】

実際に〇〇に行ってみて自身の気持ちに変化はありましたか。

【深堀質問回答】

自分の生活している世界と大きく違う世界で、だからこそ普段できないような様々なことに挑戦できたように感じます。最初はその違いに戸惑いましたが、慣れてくるとお店の店員さんにおすすめを聞いてみたり、おしゃべりをしてみたりと日本ではできない経験ができ、自分自身大きく成長できたと感じています。

⑦おすすめのホテルはありますか。

有明にあるホテルはやはり夜景が綺麗でいい場所だと思います。

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