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最終面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介をお願いします。

○○大学○○学部から参りました○○と申します。学内活動では、TOEIC学習に力を入れて取り組み、360点向上させました。学外活動では、3年間飲食店で働いており、作業効率向上と新人教育に取り組みました。本日はよろしくお願いいたします。

②なぜその大学のその学部を選んだのか教えてください

幼いころから13年間○○を学んできて、大学でより学びたいと感じるようになったため○○を専攻しようと決めました。中でも、少人数制教育を行っている点や留学制度が充実している点に魅力を感じ受験しました。

③苦手な人はどんな人でまた、どのように関わっていますか

私が苦手な人は、否定から入る人です。そのような人と関わる際は、なぜ否定するのかまず理由を知るように心がけています。否定するのにも必ず理由があると考えているのでその点を理解しようとするのが重要だと考えています。その過程で、相手と自分がそれぞれ譲れない点をうまく合わせて最終的にどのようにするか調節するようにしています。

④アルバイトについて詳しくエピソードとともに教えてください

3年間続けている飲食店アルバイトで提供スピードの向上に取り組みました。当初、ピーク時間帯に提供が追いつかずクレームが増えました。お客様から直接お叱りを受けることもありとても悔しい思いをしました。そこで先輩に話を聞き仕事に対する姿勢を知り、自分の仕事に対する意識の低さを痛感しました。同時にその日から先輩の動きを見習うことを決め、手の動きまで細かく観察することやシフト後必ず毎回１回以上フィードバックを貰い実践しました。結果として、倍以上かかっていた提供時間が店舗目標の60秒以内になり、クレーム数は週7件からゼロになりました。この経験から他者からフィードバックを受けそれを積極的に取り入れる大切さを学びました。今では、先輩に変わり私自身が後輩の教育を行っています。貴社に入社後も、現状に満足せず、上司や先輩からの指導を積極的に受け、常にパフォーマンスの向上に取り組みます。

⑤志望動機を教えてください

私が御社を志望する理由は大きく分けて三点あります。

一点目は、御社の「便器本体の機能性のみでなくトイレ空間全体をよくしたい」という考えに共感したからです。幼少期の経験から、快適なトイレへの価値を強く感じるようになりました。実際には、「早く出たい」「不衛生」と思われがちなトイレ空間を、むしろ「ここにいたい」と感じられるような清潔で快適且つお客様それぞれの理想に思う空間を提供したいです。

二点目は、御社の社風に魅力を感じたからです。面談で○○さんから御社の風通しのよさや上司や先輩との距離が近く相談しやすい環境と伺いました。また、job posting制度により挑戦したいことを声に出しやすい点や、若手から大きな仕事に挑戦できる点に魅力を感じました。

三点目は、自分の強みを生かして御社に貢献できると考えたからです。私の強みは相手の立場にたって考え行動する力です。実際にアルバイトでは、レジ中のコミュニケーションの中でお客様の悩みに対して商品をおすすめしたところ、購入していただき後日「よかったよ！」と言っていただけました。この経験から、相手の立場に立つことで、お客様の隠れたニーズを汲み取ることで顧客満足度向上に繋がると学びました。御社に入社することができましたら、御社の製品やサービスを用いて表面的な悩みだけでなく本当のニーズを引き出し、一人一人に合わせた豊かで快適な生活の提案を行いたいです。

以上の三点から御社を志望します。

⑥他社の選考状況を教えてください

御社のほかに2社選考中で、一社が最終面接前、もう一社が二次面接の結果待ちです。

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