ZEALS

二次面接

基本情報

質問内容・回答

①志望動機を教えてください。

私が貴社を志望する理由は大きく分けて3点あります。

1点目は、 自分が陶酔できるプロダクトである点です。衣料品（たびお）や化粧品（オルビス）のお店に導入されているプロダクトを実際に利用して、お客様の悩みを解決し直接的に購買に繋がるプロダクトであると理解ができました。

また、貴社HPでomakase aiを使用してみて、従来のあまり役に立たないai chatbotサービスと違い、会話の中で本当に求めている答えを提供してくれ、音声サービスでもAIと話しているのにも関わらずリアルの会話のような言葉遣いや温度感で会話が進み、AIのおもてなしというものを理解できました。これらの経験からプロダクトの魅力を理解でき、自分が自信を持って販売できるプロダクトであると確信できました。

2点目は、プロダクトを展開した先にある将来性が魅力的である点です。日本のAI産業は世界と比べて後れを取っている中、日本ならではの「おもてなし」という要素を入れることにより世界に対抗し、そして世界をぶち上げるというミッションに魅力を感じているからです。また、今までの顧客体験やマーケティングなどの分野で得た知見等を生かして今後銀行や教育などの様々な分野に、〇〇×digital humanの新規事業を展開できる可能性にも魅力を感じております。

最後に3点目は、 社員の方が夢や情熱を持って働かれている点です。1次面接後に社員面談で〇〇さんとお話をさせてもらって社員のみんなが夢や情熱を持っている、入社の際社員の方々と話したり代表を見たりして馬力が違うな、この人たちなら本当に世界とれると確信したというお話を頂きました。そのため、このような社員の方々と一緒に働かせていただきたいと感じました。

以上が私貴社を志望する理由です。

【深掘質問】

なぜ自信の持てるプロダクトを扱いたいのか

【深堀質問回答】

自分がそのプロダクトを世界に広める過程を楽しめるからです。

長期インターンではWi-Fiを扱っていたのですが、私はその商品の評判などはもともと耳に入っていてあまり好きではない商品でした。このインターンは自己成長のために行っていたためその点ではすごく有意義だったのですが、全く好きではない製品を売っていることに関して、自分はお客様をだましているのではないかという気持ちが芽生えるようになりました。また、もしこの商品が自分の陶酔できるようなものであった場合もっと自信をもって提案ができ、また自分が売ることがすごく楽しいだろうなと考えるようになりました。

②学生時代に力を入れたこと

インターネットの販売営業を行う長期インターンで支社〇〇位の月10件の受注を達成した経験です。月10件の受注目標に対し当初は平均4件でしたが、スクリプト通りに話すことを重視し一方的な提案をしていたのが原因だと気付き営業方法の抜本的な改善を行いました。

別支社のトップ営業に同行・録音しそれを参考に練習した上で、お客様が話を聞く環境を作ることとお客様が話す時間を増やすことを心掛けました。前者ではお客様の相槌を待つことや視覚的情報を利用しすぎず会話に集中してもらうことを意識し、後者ではヒアリングを重視し時間を5分から15分に変更し、オープンな質問を増やしてお客様に心を開いてもらうことを意識しました。

その結果お客様に課題や改善の可能性を認識してもらえ、支社の平均受注件数が月6件の中月10件の受注を達成することが出来ました。この経験から、課題を多角的に分析し、試行錯誤して改善する力を身に着けました。

【深掘質問】

印象に残っているお客さんはいますか？

【深堀質問回答】

扱っていた商品を導入することによるお客様へのメリットが少ないと知っていながらも、私の努力をおほめ頂いて契約してくださったお客様です。

その方はエンジニアをされている方でインターネットに関する知識は私と比べ物にならないほどあり、メリットがないことは理解されていましたが、私が1件ずつ訪問していることや学生であることなどを伝えると人柄もいいし応援するよ、と言ってくださいました。

③弊社のプロダクトで改善すべきことはありますか。

貴社のプロダクトは画期的ではあるが、初めてサービスを使った人はトーク画面に直接言葉を入力しても帰ってくることを直感的に理解できないので何かしらの案内が欲しいです。

omakase aiに関しては知識量が少し不足しているように感じます。

面接詳細情報