テイクアンドギヴ・ニーズ

一次面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介をお願いいたします。

〇〇大学〇〇学部、〇〇学科から参りました、〇〇と申します。〇〇、という名前は、漢字で〇1文字で書きます。珍しい読み方ですが、父と母が、太陽のように明るく、出会う人みんなを照らすような存在になるようにと、この名前を付けてくれました。この由来の通り、私の魅力は明るい笑顔です。本日はこの笑顔と一緒に、私の様々な魅力や考えをお伝え出来ればと思っております。よろしくお願いいたします。

②学生時代に力を入れたことは何ですか？

学生時代に力を入れたことは、1年生から2年間行った、個人営業の飲食店でのアルバイト経験です。オープン当初から赤字営業が続いており、私は「お店をもっと良くしたい」という思いから、課題を分析し、改善に取り組みました。具体的には、スタッフの接客に差があり評判が上がらず、リピーターが増えないことや、メニューの見えづらさから注文数が増えないことを課題と捉えました。
改善策としては、接客マニュアルの見直しと共有を行いました。また、メニューのデザイン変更や店内のPOP作成、SNS運営を行い、集客にも力を入れました。その結果、赤字解消に成功し、常連のお客様もできました。その後はバイトリーダーとしてシフト作成やレジ管理の業務も経験しました。この経験を通じて、課題解決力と、周囲を巻き込み行動する力を培いました。この力を活かし、最高のサービスを提供し、貴社の売上とブライダル業界の発展に貢献したいです。

【深掘質問】

メニューのデザイン変更やPOPの作成は、最初はどのような状態でしたか。また、その後どのような工夫を行ったか具体的に教えてください。

【深堀質問回答】

主に券売機の修正や、テーブルに置くPOPの作成を行いました。券売機はタッチパネル式であったため、不慣れな方や年配の方は使い方が分からないことも多く、一からお手伝いする場面が多くありました。そのため、お客様だけでも使い方がわかるように操作方法や確定ボタンの横にマークをつけるなど、視覚で情報を伝えやすいような工夫を行いました。また、テーブルに置くPOPやメニューも、簡易的なものから印刷したものに変更し、読みやすさと同時に洗練された印象を与えることができるデザインに変更しました。

面接詳細情報