日本ビジネスシステムズ

一次面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介

東京経済大学○○学部の○○と申します。ゼミでは、「○○」についてグループ研究や社会人意識調査を行っております。特技は15年間続けている○○です。アルバイトでは、主に数学担当の塾講師やカフェでバリスタをしてきました。本日の面接では、持ち前の明るい笑顔で関係構築力に関して、お伝えできればと思います。よろしくお願いいたします。

【深掘質問】

「○○」を取り扱うゼミでは、具体的に何をしているのですか。

【深堀質問回答】

私はグループで「○○」について研究をしました。さらに、社会人意識調査では、厚生労働省の労働経済白書をもとに、業界別で仕事内容だけではなく、格差問題やプライベートに関して調査します。グループ研究では、国内のAI導入率が低い原因として、倫理や雇用に関する事例が挙げられました。

②学生時代に力を入れたこと

学生時代に最も力を入れた経験は、「カフェのアルバイトで顧客の様々なニーズを汲み取る」ことです。最初は、業務内容を覚えることに注力していたため、お客様との会話に意識が注がれないことからお客様のニーズに応えられていないことが課題でした。そこで、週10時間の勤務で自身にどのような接客が出来るかを模索し、お客様の表情や持ち物に加えてパートナー同士の情報共有を基に行動分析を行いました。このように、機械的ではない「会話」でニーズを汲み取ることで、自身の対応した顧客満足度の向上に繋がり、またご来店していただける機会が増えました。

③短所

せっかちなところです。

【深掘質問】

そうは見えませんが、具体的なエピソードはありますか。

【深堀質問回答】

効率を求めるため、常に１つ次のことを考える。そこから小さな凡ミスをすることもありました。例えば、先ほど話したカフェのバリスタをしていた時に、本当はソイミルクでスチームをしなければいけないが、成り行きで普通のミルクをスチームしていたことがあります。しかし、１つ１つ確認することを心掛けた結果、ミスが減り、素早い対応をすることができました。

面接詳細情報