営業
26 年卒
女性
- 法政大学
面接情報
最終面接
基本情報
| 場所 | Web |
| 時間 | 30分 |
| 社員数 | 2人 |
| 学生数 | 1人 |
| 結果通知時期 | 1～2週間後 |
| 結果通知方法 | メール |
質問内容・回答
①自己PR3分間
はじめまして。私は、大学で学んでいます。私の強みは、「相手のニーズを理解し、課題を解決する力」です。 この強みを活かし、学生時代は主に2つの活動に取り組みました。1点目は、バスケットボールです。高校時代には、県大会で上位入賞に貢献しました。2点目は、カフェでのアルバイトです。観光地にある店舗でアルバイトリーダーを務め、コロナ禍からの回復期において、顧客満足度の向上に貢献しました。 本日は、第一志望である貴社への想いを伝えられるよう、精一杯努めます。よろしくお願いいたします。
【深掘質問】
他社の選考状況は？
【深堀質問回答】
現在、他社から内定をいただいており、貴社の選考のみが残っている状況です。もし貴社から内定をいただけた際には、他社への入社を辞退し、貴社で貢献したいと考えています。
②大学時代に力を入れたことを教えてください
大学3年次に、観光地にあるカフェのアルバイトリーダーとして、コロナ禍からの回復期に顧客満足度を向上させた経験があります。目標は顧客満足度70点（100点満点）でしたが、当初は48点でした。課題は2点ありました。1点目は、従業員のモチベーションの低下です。2点目は、英語での接客に苦手意識を持つ従業員が多く、外国人客からの満足度が低いことでした。
そこで、以下の2つの施策を実施しました。1点目は、従業員を褒めるカードを毎シフト1枚書くことを義務付け、月に一度、最も多くカードをもらった従業員をMVPとして朝礼で表彰しました。2点目は、30名の従業員へのヒアリングに基づき、英語の接客マニュアルを作成し、レジ横に設置しました。その結果、5ヶ月間で顧客満足度75点を達成することができました。
【深掘質問】
始めたきっかけは何ですか？
【深堀質問回答】
単に商品を販売するだけでなく、一杯のコーヒーを通じてお客様と「つながれる」からです。 私が受験生だった頃、よく利用していたお店で、「勉強お疲れ様です」と、毎日多くのお客様がいらっしゃる中で、私を覚えて声をかけていただいた経験があります。この出来事から、ドリンクを通して幸せを届ける付加価値に感銘を受け、私もその価値を提供したいと強く思うようになりました。
【深掘質問】
困難だったことは何ですか？
【深堀質問回答】
1つ目の施策をさらに効果的に活用するため、英語マニュアルだけでは対応しきれない場面が生じた際、私は、どの時間帯にも英語対応できる従業員を配置することで、柔軟に対応しました。
【深掘質問】
どんな同僚が苦手か？
【深堀質問回答】
自分の意見を曲げず、人の意見を受け入れない人です。
【深掘質問】
どう対処しましたか？
【深堀質問回答】
相手の意見を否定せず、その意見の背景を理解しようと努めました。その上で、互いに納得できる解決策を見つけるために歩み寄り、問題を解決しました。
【深掘質問】
学んだことは何ですか？
【深堀質問回答】
全員が活力を持って同じ目標に取り組むことで、組織としての成果も最大になるということを実感しました。
③弊社で携わりたい事業（1）
自治体や製造業のお客様に対し、働き方改革ソリューションを提供したいと考えています。
【深掘質問】
なぜ働き方改革ソリューションか？
【深堀質問回答】
ICTの力で、現場の働き方や仕組みを根本から変革できると確信しているからです。 高校時代のバスケットボール部での経験が、その確信を深めるものとなりました。当時、紙ベースで運用されていたスコアシートがデジタル化されたことで、記録作業の負担が軽減され、マネージャーは他のチームサポートに注力できるようになりました。さらに、部員のチーム分析の効率も向上しました。 この経験から、ICTは単なる業務効率化にとどまらず、人の働き方やチームの在り方をも前向きに変革する力を持つと実感しました。
【深掘質問】
なぜ弊社で成し遂げたいのか
【深堀質問回答】
貴社のオフィス改革ソリューション「EnpoweredOffice」は、単なる経費削減に留まらず、企業価値の創出を支援するものである点に魅力を感じました。
④弊社で携わりたい事業（2）
自治体や製造業のお客様に対し、働き方改革ソリューションを提供したいと考えています。
【深掘質問】
なぜカーボンニュートラルか
【深堀質問回答】
カフェでのアルバイト経験を通じ、タンブラー持ち込みによる割引や紙ストローの導入など、「環境に配慮した取り組み」について、お客様に丁寧にご説明し、共感を得ることに成功しました。 この経験から、環境対策は「一部の人の努力」に留まらず、企業と顧客、そして現場スタッフが一体となることで、初めて大きな意味を持つと学びました。そして、ICTの力で、こうした取り組みをより効率的かつ持続可能なものにできるのではないかと考えるようになりました。
【深掘質問】
なぜ弊社で成し遂げたいのか
【深堀質問回答】
貴社が、エネルギーの「見える化」による省エネ支援を行っている点に魅力を感じています。取り組みの成果を「可視化」することで、環境への貢献に対する魅力を高めるようなご提案をしたいと考えています。
面接詳細情報
| 面接官の社員の特徴 | 人事 女性で50歳前後、オフィスカジュアル 営業部長 男性で50代、スーツ |
| 面接官の印象 | 愛想がよく、話をしっかりと聞いてくれている 特に面接官の方は、こちらの回答に相槌を打ったり、笑顔で対応してくださり、非常に話しやすい雰囲気を作ってくださいました。 |
| 学生の服装 | オフィスカジュアル |
| 面接の雰囲気 | フランクな雰囲気 |
| 評価されたと感じたポイント | 面接では、回答内容について穏やかな口調ながらも、深く掘り下げて質問されたため、思考力を見られているように感じました。徹底した深掘りに対し、落ち着いてスムーズに回答できたことが、評価につながったと考えています。また、終始笑顔を心がけた結果、面接官の方から「営業に向いていそう」というお言葉をいただきました。 |
| 対策やアドバイス | 他企業で面接を数回受けて慣れておく ES含めて軸が一貫した受け答えを意識する 自己分析やESの想定質問を綿密に行っておく、「なぜ？」を繰り返す ESで書いたもののほかに携わりたい事業を2つ以上考えておく 第一志望であることを何度も伝える |
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解説コラム
