ストライプインターナショナル

一次面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介

〇〇です。東京国際大学、〇〇学部、〇〇学科から参りました。大学では、主に英語を使って様々な情報についてディスカッションを用いて意見交換をしたり、プレゼンテーション等を行ってきました。本日はよろしくお願いいたします。

②志望動機

私が貴社を志望した理由は、｢セカンドファミリー｣という経営理念に共感し、私もセカンドファミリーの一員として、お客様にワクワクドキドキするような原動力を届けていきたいからです。お客様にとって素敵な時間を過ごしていただくためには、接客だけではなく、お店の雰囲気も大切だと感じています。その雰囲気を良くするためには、お客様との関わりだけではなく、スタッフ同士の関係性も重要だと思います。

貴社の企業説明会に参加させていただいた時に、セカンドファミリーという経営理念を知り、より良いサービスを提供出来るようにスタッフ同士切磋琢磨し、貴社の商品を通して1人でも多くのお客様にきっかけを届けていきたいと思っています。ぜひセカンドファミリーの一員として、自分の行動力やアルバイト経験を活かし、活躍していきたいです。

【深掘質問】

企業説明に参加した時の感想や、どんな雰囲気だと感じたのかを教えてください

【深堀質問回答】

企業説明会に参加させていただき、お話を聞く中で、皆様が日々の業務に対して「ワクワク」しながら楽しんでいる様子が大変伝わりました。また、従業員同士の関わりをお話し下さった方々のエピソードから、貴社の企業理念である「セカンドファミリー」を大切にしていることが具体的に実感することができました。

③学生時代に力を入れてきたことを教えてください

私はカフェでのアルバイトに力を入れてきました。大学1年生の8月から、今現在も勤務しています。どんなに忙しくてもお客様1人1人との時間を大切にし、ご来店されたお客様の動作や目線に注目して、新規のお客様なのか、常連様なのかを判断しています。それによってお店のシステムやメニューの説明が必要なのか、何度か利用されたことのあるお客様にはおすすめメニューの紹介、さらに常連様にはいつも頼まれるメニューの準備やカトラリーの有無、個数といったことを意識して接客しています。その結果、お店のリピート率や回転率が上がり、お店の売上に貢献しました。また、接客を担当した新規のお客様がお帰りの際には、「来て良かった。」とお褒めの言葉をいただき、後日再来店して下さったときはやりがいを感じたところです。

【深掘質問】

業務内容、新人に指導する上で大切にしていたこと、なぜ長く勤めることができたのかを教えてください

【深堀質問回答】

業務内容は、レジ、ドリンクとフード作り、物販の対応と新人研修に携わりました。新人指導については、先輩スタッフの教え方を参考にして3段階で教えていました。1回目は私が実践して隣でメモをとりながら見てもらう、2回目は1つ1つ工程をメモと口頭説明を用いながら研修相手に実践してもらう、3回目はメモを見ながら全て自分で行ってもらうスタイルで、笑顔で時々雑談も交えながら職場雰囲気に慣れてもらえるように心掛けました。また長く働くことができたのは、いつも明るく、全員が思いやりがあるスタッフのおかげだと思っています。

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