リックス

一次面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介をお願いします。

〇〇大学〇〇学部の〇〇です。私は学生時代、アルバイト、資格勉強、学生団体、講義演習、ゼミで主体性と協調性を磨いてきました。本日はこれらのエピソードを通じて私の人物像を明らかにしていきたいと考えています。趣味は〇〇と〇〇です。本日はよろしくお願いします。

【深掘質問】

〇〇が趣味とはどういうことですか？

【深堀質問回答】

〇〇の制度を用いて少額ずつ〇〇をしております。リサーチや友人との議論を通じて新たな学びを得られることにやりがいを感じております。

②学生時代に力を入れたことは何ですか。

大学2年生の時、〇〇の口コミ評価低下を是正した経験があります。当初、〇〇のアルバイトが新人として7人入ってきましたが、飲料や食事の準備がわからず、作業は手探りで教えながら進めざるを得ませんでした。また、お客様に満足していただくための心構えが欠けており、不適切な対応や接客態度に対する不満が指摘されていました。このため、新人に対して準備作業の指導を促進し、日本のおもてなし精神を理解してもらい、口コミ評価を迅速に改善する必要がありました。私は、国際的な環境で働くことに意義を感じていたため、2点に絞って改善を試みました。

1つ目は、飲料や食事の準備方法をまとめた多言語マニュアルの作成です。新人でも即座に業務を覚えられるよう、外国語でマニュアルを作成し、相手の立場に立ってわかりやすくなるよう何度も改良を重ねました。2つ目は、おもてなし精神の指導です。日本のおもてなしは外国人留学生にとって異質なものであり、その重要性を理解してもらうことが課題でした。そこで、新人との懇親会を兼ねたおもてなし研修を企画し、既存のスタッフから新人におもてなしを体験させることで、必要な心構えを自ら気づくように促しました。

その結果、次のアルバイトの入れ替わり時期には、従来よりも3分の1の期間で新人が業務を覚えるようになり、口コミサイトでのサービス評価も2か月で5点中0.3点向上させることに成功しました。この経験を通じて、課題を分析し、協調性を持って解決策を導き出し、実行に移す力を習得しました。

【深掘質問】

その中で困難だった点は何ですか。

【深堀質問回答】

言語の壁と文化の壁です。例えば、正社員の言っていることの通訳をするとなった際に、日本語で考えていることがうまく話せないなどで困難を感じました。しかし、語学試験を始め、〇〇での英語の会話やビジネスでの会話のケースを勉強と実践を繰り返すことで、克服していきました。文化の壁につきましても、相手の立場になってより気持ちのいいサービスをするにはどうしたらいいのかを研修会のみならず、常に焦点を置いて説明しておりました。

③他に学生時代に力を入れたことは何ですか。

私は2年生から現在にかけて卒業生と在校生との関わりを作る学生団体に所属しています。2年生の後期、私たちは学内の団体認知度向上のために学校祭で飲み物を販売することを決めました。しかし、他の団体も飲み物を販売することから競合が生まれ、差別化を図る必要がありました。

そこで、私は販売前にプロモーションビデオを団体のSNSに投稿することを提案し、他の学生団体にはない利点を訴求したものを作りました。結果としてそのビデオは過去最高の4,500回再生を記録し、他の学生たちの印象に残せるものになりました。

また、学校祭当日も売上目標達成には届かなかったものの、SNSのフォロワーを150人増やし、団体知名度の向上につなげることができました。入社後は売上が重要になるため、私の長所である多角的な視点と学校祭の悔しさを活用して成果を残せるような計画を立案したいと考えております。

④就職活動の軸を教えてください。

私の就職活動の軸は、顧客に深く寄り添い、信頼関係を築きながら長期的に価値を提供できることです。私は人と関わる中で相手のニーズを引き出し、その期待を超える提案をすることにやりがいを感じてきました。そのため、まずはルート営業を通じて信頼を積み重ね、新規開拓にも挑戦しながら営業力を磨きたいと考えています。将来的には、海外市場でゼロから人間関係を築き、事業を拡大することで会社に貢献したいです。加えて、自身の成果が社会や環境にも良い影響を与えるような事業に携わりたいと考えており、これが私の就職活動の軸になっています。

【深掘質問】

他社の選考状況は現状いかがですか。

【深堀質問回答】

先ほどの軸からぶれないような商社の企業を羅列しました。

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