東急リバブル

一次面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介をお願いします。

〇〇大学から参りました〇〇と申します。課外活動では衣料品店でアパレルの販売をしていてそこで培ったコミュニケーション能力が私の売りです。今日はお願いします。

②学生時代に力を入れたことを教えてください。

私が力を入れていることは衣料品店でのアルバイトです。主な仕事の内容は商品の販売、接客です。お客様に入店から退店までをスムーズにおこなってもらい、そしてまたこの人から買いたいと思ってもらえるような自分がされて心地の良い接客を心掛けていました。お客様のニーズを素早く正確に把握し、最適な商品を提案するということを意識して、時にはお客様と関連商品や世間話をするなど再来店をしてもらえるよう次につながる接客というのを意識していました。

接客を通しコミュニケーション能力の大切さを学び、さらにその力は話す力ではなくて最も大切なのは聞く力だということを学ぶことができました。またお店で一番売り上げがとれ混雑すると言われているのが1月2日で、その日多くのお客様にご来店していただき動けないほど混雑しているお店の中で混乱なくお客様にお買い物を楽しんでいただくために、日々の目標とチームとして戦い課題や解決策を見つけ話し合いを重ね、ピークを1月2日に持っていくということを意識しています。そこから、多くのこの力が集まりチームとして成り立っていることに気づくことができ、集まって戦うことの強さを学ぶことができました。

【深掘質問】

接客で意識したことを教えてください。

【深堀質問回答】

常に自分がされる側になったことを意識して、まず不快な気持ちにさせないということを意識しました。そのために自分が普段買い物する時などにアンテナをはり、自分で使えることはないかなどを意識しました。

③挫折したこと乗り越えたことを教えてください。

高校生になったタイミングで〇〇をやめ、別のスポーツを始めました。高校生からだと、なかなか周りの経験者に勝りスタメンを勝ち取ることはできませんでしたが、3年間誰よりも練習し、誰よりもいい準備を常にすることを意識して、最終的に大会予選ではメンバーに選ばれ、〇〇という番号をもらい試合に出ることができました。

【深掘質問】

初心者からよく〇〇を貰えましたね。

【深堀質問回答】

ユニフォームを忘れて当日後輩から借りました。

面接詳細情報