NTTドコモ

ドコモで叶えたい夢・実現したいことを教えてください。（400文字以内）

ドコモの統計データや海外進出サポート事業を通じ、外国人に日本の良さを存分に伝えることで日本のプレゼンスを高めたい。アルバイトでの外国人スタッフ・観光客との交流や、留学生向けの授業ボランティアの経験から、全く違う背景や価値観を持つ外国人に日本の魅力を感じてもらうことに喜びを感じた。よって、外国人に日本の魅力をより体感してもらえるような新たな仕組み作りに携わりたいと考えている。幅広い顧客基盤と、携帯事業やd系サービスから得た多くのデータを有し、「モバイル空間統計」によるデータマーケティングや日本企業の海外進出サポートなど幅広い事業を展開する貴社でこそ、この夢を実現できると考える。入社後は強みである「相手の背景を思いやる力」を活かし、法人営業にて顧客の課題解決に貢献したい。また、通信事業にとどまらず多くの事業に挑戦している貴社において、人々の期待を超えるようなサービス創出に携わりたい。

成功や失敗を問わず、学生時代にチャレンジしたエピソードを教えてください。（400文字以内）

カフェでのアルバイトで、カフェ発行のプリペイドカードの販売数を全店で競う企画に参加し、売上向上に向け働きかけた経験だ。私の店舗は売上枚数100枚達成と118店舗中5位以内獲得を目標にしていた。しかし、売上は1日に2枚ほどと少なく企画に対する士気が低下していた。私はこの状況を打破すべく二つの取り組みを行った。まず、先輩や後輩と意見を出し合い接客フローの作成に取り組んだ。次に、毎日レジ締めの際に日計と時間帯別の売上枚数をチャットにて報告することを提案し、全員で実行した。これらの取り組みにより、スタッフ全員が効果的な売り込みができるようになると共に売上枚数を意識するようになり全体の士気が高まった。結果、売上枚数156枚を達成し118店舗中2位を獲得することができた。同時に、これまでお客様と必要最低限のコミュニケーションしか取れていなかったスタッフの接客への抵抗が減り、お客様との会話が生まれる明るい店舗になった。