自己PR

私の強みは物事をチャンスと捉えて粘り強く努力できるところです。学生時代、バリスタとしてのスキルを高め、店内でリーダーとして活躍するために資格取得に取り組みました。最初の試験では、ほんの数点程足りず不合格となりました。この挫折を糧に普段の業務中でも自主的にコーヒーと触れ合う時間を増やし実際に購入して飲んだり、それを周りに共有する事で自分の知識を正確なものにしていきました。その結果、2度目の試験では合格することができました。その後は、アドバイザーとして店舗の時間帯責任者に任命されたり、コーヒースクールの講師にも抜擢され一般のお客様にコーヒーの魅力を伝える機会も得ることができました。これまで以上にやりがいを感じることができたと同時に自身の負けず嫌いな性格が生きた経験にもなりました。この経験から、挫折しても周りを巻き込みながら努力することで、更に成長できることを学べました。

ガクチカ

私が学生時代に力を入れたことは子ども写真館のアルバイトでした。最初はマニュアルに従いすぎた接客を行っていたため、お客さまとの信頼関係の構築が上手くいかないという課題がありました。そこで私は、ヒヤリングをしっかり行うことに注力しました。お客さまとの対話を通じて、背景やニーズを把握し、自分の知識と照らし合わせながら最適な商品の提案をするように努めました。さらに、簡単に断らずに積極的な対応を心掛けました。お客さまにとって良い結果を生み出し、取り扱っていない商品でも代替品の提案や取り寄せの手配など、ソリューションを提供することでプラスの影響を与えることを目指しました。その結果、売り上げに貢献できました。アルバイトという立場だったので具体的な数字はわからないのですが、アルバイトを辞める時に「すごく成長したし〇〇さんおかげで売り上げも伸びたし助かったよ」と言ってもらえました。

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