PwCJapan有限責任監査法人

最終面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介＋ガクチカ

大学1年の夏から高級焼き肉店でのアルバイトに注力し、接客力を買われ動機で唯一フロント業務を担当しました。売上が目標を下回る現状に対し、顧客の回転率の低さが課題であると特定し、回転率が低い要因をさらに探ったところ、フロントとホール・厨房の連携不足が原因であることがわかりました。これを改善し売上を向上させるため、二つの施策を行いました。一つ目は食事の進捗状況をデータで把握し、他のフロント担当と共有して認識を統一を図り、予約の取り方に工夫を凝らしました。二つ目は厨房やホールを定期的に行き来し、他の従業員と積極的にコミュニケーションをとることです。結果として顧客の回転率が上昇し、平日・休日共に平均して売上目標をプラス20万円を達成しました。この経験を通じて、顧客と従業員、社員とアルバイトの間に立ち、柔軟に対応する力を鍛えることができました。

【深堀質問】

接客力を買われとはどういうことなのか。

【深堀質問への回答】

高級焼き肉店でのアルバイトの前は某ファストフード店で接客のアルバイトをしていました。その時から、ホスピタリティを大切にして仕事する大切さを感じていたので、今のバイト先でも自分に出来ることは何かを常に考え、マニュアルに＋αで自分なりの付加価値をつけることを意識しています。

②志望動機

2点あります。1つ目は、社会により大きなインパクトを残せるという点です。アプローチの仕方がtoCを対象にする事業会社などよりも、toBのコンサルティング業界の方が1つの業務でより大きなインパクトを残せると考えました。2点目は、自身のライフイベントを考えたときに若手の内から成長出来る環境に身を置きたいと考えました。

【深堀質問】

どんな人と一緒に働きたいか。実際、自分がやりたくないような部署に配属されたらどうするのか。

【深堀質問への回答】

人に温かく、仕事には熱く真剣に語り合えるような人と一緒に働きたいです。

例え、自分がやりたい部署でなかったとしても、いつか点と点が線で結ばれると思って一生懸命取り組みます。また、自身の適正もまだ分かっていないので、選ばずにやっていきたいです。

③最近モヤモヤしたことはあるか。

米不足による、米の買い占め行動・自身が起こる確率が高いというニュースから防災グッズを買い占める行動に関して少し嫌だなと思う気持ちがあります。日本にはデマやネットの口コミに踊らされて周囲のことを考えず、自分のことしか見えなくなる状況が多いなと感じました。

【深堀質問】

そのモヤモヤはどうやったら解消されると思う？

【深堀質問への回答】

少し話はずれてしまうのですが、私自身朝ドラが好きでよく見ています。朝ドラの周囲で助け合って、アットホームな「昔ながらの日本」に魅力を感じていて、今の日本には足りないところだと感じています。

④逆質問

(1)どのような新卒を採りたいと思いますか。

【逆質問への回答】

面接官の方「難しく考えすぎず、アルバイト先で考えてみて欲しいのですが、どんな新人の子が入ってきたら嬉しいですか？」

自分「挨拶がしっかり出来て、紙とペンを忘れずに持ってくる、みたいな基本がちゃんとしている子ですかね、、」

面接官の方「基本みんな人間なんだから、一緒です。仕事出来る出来ない以前にしっかりそういう所が出来ている人が良いですね」

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