東京地下鉄

最終面接

基本情報

質問内容・回答

①志望動機

首都を走っている東京メトロで、さまざまな人の日常を支えたいからです。関東では貴社以外にも鉄道が走っていますが、都心を中心として走っている私鉄は貴社のみで、貴社であれば毎日通勤・通学する人、観光しに来ている人など、多くの人を支える責任感のある仕事ができると思い、志望しました。

②学生時代力を入れたこと

私が学生生活で力を入れたことは、学業とアルバイトの両立です。学業については、GPA3以上をキープしており、アルバイトについては学習塾を3年間、飲食店を2年間続けています。学業とアルバイトの両立をしようと思った理由は、私はやると決めたことに対して微塵も手を抜きたくない性格だからです。両立する中で課題の期限やシフトなどのスケジュール管理が一番の課題でありましたが、カレンダーや、やることを一目で確認できるTO DOリストなどを活用することにより、スケジュール管理能力が身につきました。

③卒業論文はどのようなテーマか

女性雑誌の言語に関するテーマで進めております。私は○○部の○○学科に所属しており、その中で日本語そのものの勉強をしています。卒業論文ではターゲットの違う雑誌で使われる言葉の違いについて調べています。

【深掘質問】

今の時点で気づいた違いなどはあるか

【深堀質問回答】

まだデータを集めている最中で正確な結果は出ていませんが、語尾の部分がターゲットによって異なると感じています。たとえば、ターゲットがAの場合では○○が語尾に使われていましたが、Bの場合ではあまり見られないと今のところ感じております。

④駅には様々なお客様がいらっしゃるが、ストレス耐性はあるか

はい。私は飲食店のホールでアルバイトをしており、やはりそこでもさまざまなお客様がいらっしゃいますし、こちらと話が合わないお客様もいらっしゃいます。そのようなトラブルなどはアルバイトで経験があるので、飲食店と客層は違うと思いますが、入社してからも問題ないと思います。

【深掘質問】

そのようなお客様とトラブルになってしまったときは、どのように対処したか

【深堀質問回答】

こちらの話とお客様の話が合わなかったときは、まずお客様を落ち着かせてこちらの話を聞いてくださるよう努力しました。トラブルになってしまうときは落ち着いていないお客様が多いと感じるのでそうしています。お客様に納得していただけるようにお互い落ち着いて話をし、解決することを心がけています。また、その後このようなことがあったと、他のスタッフ、社員に報告し、今後同じようなことがあったときに迅速に対応できるように努力しました。

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