ホープス

志望動機

統合業務システムのERPの高い専門性を活かして顧客のニーズに応え、社会貢献する点に魅力を感じたため、貴社を志望します。私のアルバイト先でシステムエラーが発生し、業務を遂行できなくなった事があり、その経験から、ITがインフラ化していること、業務効率に直結していることを実感しました。この経験から、ITによる企業の業務効率化を支援したいと思うようになりました。また、その他にも、私は社内外から認められ求められる人材になりたいという思いも強く持っています。業界に拘らずERPで企業を支える貴社は、企業の業務効率改善だけでなく経営意思決定の手助けまで担っていてすごいと思いました。また、研修制度が整っており未経験の私が自主的に学びスキルを身につけられる環境が整っていると感じており、貴社では私が前述した意思を実現することができると思いました。貴社に入社後はスキルを磨き続け高品質なサービスを提供し、貴社、顧客、社会に貢献していきたいと思います。

自己PR

私は傾聴力、コミュニケーション力に自信があり、責任と誇りを持って仕事をします。また、私は有名通販会社でアルバイトをしております。商品購入後のお問い合わせ専用窓口のため、お客様によって購入商品、状況、求める対応が異なります。これら全てを丁寧に傾聴し、申告がなかった情報についてもお客様の負担にならないように聞き出します。その上で状況と心情を察し、規則内で最適な対応をご提案します。また、一度のお電話で解決ができない場合には、商品やイレギュラー対応について確認し、責任を持って最後まで対応します。この能力と心がけから、半年に一度の対応評価で９０点という高評価をいただきました。これらの経験と能力は貴社で働く際に役立つと自負しております。なぜなら、お客様のニーズを汲み取るための傾聴力と交渉やチームの仕事のためには、コミュニケーション能力が必要不可欠だと思うからです。