ザ・キャピトルホテル東急

最終面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介をお願いします。

立教大学から参りました〇〇〇と申します。私は人生の半分を海外で過ごしました。またアルバイトではリゾート施設で3年間勤務をしておりました。

本日はどうぞよろしくお願いいたします。

②なぜホテル業界を目指しているのですか。

私は幼い頃から様々な国に滞在する中で、たくさんのホテルに泊まる機会も多くございました。その中でその国独自のおもてなしや、その国の国民性を表したホスピタリティに興味を持つようになり、日本人の良さを生かしたサービスをお届けしたいという思いからホテル業界を志望しております。

③なぜここのホテルを選んだのですか。

私が貴社を志望する理由は不易流行というブランドビジョンに共感したことと、やりがいを維持する環境が整っていることの2つの理由からです。

不易流行というビジョンは良いホテル作りに欠かせないと私は思っていて、現状維持ばかりで顧客のニーズに合わせて進化しない新しいものばかりを取り入れるホテルは良いホテルにはなれないと私は考えています。守るべきものは守りつつ、それと同時に常に進化をし続ける姿勢があれば、今後もどんどん成長していくと私は思いました。

やりがいについても、4年連続5つ星を獲得し、素晴らしい立地の中で、既にサービスが評価されているホテルで、自分も一流のサービスを学びつつ、自分の英語力を活かして特に多い海外のお客様の対応もできるようになりたいと考えています。

④アルバイトでは接客業をしているみたいですが、日本のお客さんと海外のお客さんで対応を分けることはありますか。

私はできる限り目の前にいらっしゃるお客様個人に向けたサービスを提供する意識を持っているため、国籍によって対応を分けることはありません。

ですが海外のお客様の方がコミュニケーションを取ってくださることが傾向として多いので、お話に沿って日本の観光地をおすすめしたり、私個人のお話をすることもあります。

⑤選考状況について、お伺いできますか。

3社程度、選考が進んでいます。

面接詳細情報