サイボウズ

二次面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介をお願いします。

東京外国語大学の〇〇と申します。

大学では主に、□□語と☆☆学を学んできました。学業以外では、サークルとアルバイト、長期インターンを経験してきました。サークルでは、100人以上の△△サークルの代表を1年間務めました。アルバイトは、完全個別指導塾で英語の講師と事務を担当しています。長期インターンでは、歯科医療SaaSプロダクトのスタートアップ企業で1年ほど働いており、カスタマーサクセスを担当しています。本日はどうぞよろしくお願いいたします。

②サイボウズの志望動機を教えてください。

貴社を志望する理由は、私が掲げている就活の軸に合致したためです。

私の就活軸は大まかに分けて二点あります。一点目は、働く人の役に立つこと。二点目は、提供している製品やサービスと、社風や企業文化が同じ方向を向いていることです。

一点目に関して詳しくお話しますと、私は長期インターンをきっかけにIT業界に興味をもつようになりました。また、長期インターンの企業が提供しているプロダクトが非常にニッチなニーズに応えるものであったことから、些細な不便や業務を効率化する、というところに興味をもちました。

そのため、就活ではSaaS業界を広く見ていたのですが、現場に目を向けた際、様々な部署で様々な製品を使っていては、かえって無駄が増えてしまうと感じました。そこで興味を惹かれたのが貴社の製品でした。貴社の製品は、単に業務を効率化するだけでなく、「チームワークあふれる社会をつくる」という点で、私が掲げる「働く人の役に立つ」という理想を幅広く達成できると考えます。

二点目に関しては、貴社では企業文化としてオープンな雰囲気や多様な働き方があり、それが、「チームワークあふれる社会をつくる」のロールモデルとしてマッチしていると感じました。

③キャリアで成し遂げたいことについて教えてください。

キャリアプランとして、将来的にはプロダクトマネージャーを目指しています。

製品担当のプロダクトマネージャーは、開発部門と連携し、カスタマーサクセスやサポートに寄せられる顧客の声をプロダクトに反映させる役割を担います。顧客の声は、新機能の開発や既存機能の改善に直結するため、カスタマーサクセスとしての経験は、プロダクトマネージャーを目指す上で非常に有効なキャリアパスであると言えると思います。

顧客の課題やニーズを深く理解し、それをプロダクトに落とし込む能力が求められるためです。そのため、プロダクトマネージャーを目指し、結果としてプロダクトマネージャーになれるかどうかではなく、プロダクトマネージャーを目指す視点をもって、カスタマーサクセスの仕事に取り組みたいと考えます。

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