イオンリテール

最終面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介

私は○○大学○○学部○○と申します。長所はコミュニケーション能力の高さでいろいろなお客様と適切に接することが出来ることです。今日はよろしくお願いします。

②学生時代に力を入れたこと

私が学生時代に力を入れたことはサークル活動です。特にサークルで行ったイベントの企画と運営で、力を入れて取り組んだイベントは全国のサークルを巻き込んだ全国大会です。このイベントはコロナ期の影響でオンラインで行っていましたが、オフラインだからこそ味わうことのできる臨場感や一体感を感じてほしいと思い、大学3年生の時に運営を募ってオフラインで開催しました。開催するまではコロナ期の名残によるオフライン活動への遠のきや開催地から遠いサークルへの配慮などの問題がありましたが、これらの問題に対して、他のイベントを行っているサークルや主催者に積極的に声を掛け、多くのイベントを同時期に近くの開催地で行うことで遠くからの参加者が開催地に来る目的を増やし、多くの参加者の参加意欲をあおることに成功しました。また協力してくれたサークルや主催者同士で日程調整や相互の宣伝を行い、円滑なイベント運営と各イベントの集客につなげることが出来ました。これらの経験から私は人と積極的に関わることの重要性や人とのつながりの重要性を学ぶことが出来ました。

【深掘質問】

イベントのオフライン化において苦労した点と苦労の解決法を教えてください。

【深堀質問回答】

オフラインとなると遠方からくる参加者には移動費がかかってしまうためそこが問題点でした。解決法としてはなるべく安く広い会場を探し、機材などを自分たちで用意することで費用を捻出し、その費用で予選で上位だった遠方のサークルに交通費を支給するというものでした。

③入社してから何をしたいか、何が出来るのか

私は貴社への入社後、小売業を通して地域のスーパーマーケットやデパートでお客様にお客様が望んでいる当たり前を提供していきたいと考えています。特に貴社の「時代の変化に先鞭をつける」、「地域の産業と生活を支える」という2つの考え方に感銘を受け、大事にしていきたいと思っています。具体的には、常にお客様のニーズに応えることが出来るように季節を意識した商品だけでなく、その時に流行している商品についての情報を集めて陳列できるようにすることや、地域のお客様のために店舗自体の営業を継続的に行い、そのためにシフトの管理や従業員たちへの対応の徹底などを行っていきたいと考えています。

【深掘質問】

商品だけでなく接客を通してお客様のニーズに応えるにはどうすればよいと思いますか。

【深堀質問回答】

とにかくお客様と真摯に向き合い、話に耳を傾けていくことであると思います。そこからお客様の望む商品や望むサービスを理解し提供していくことだと考えます。

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