クリエイトエスディー

最終面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介

○○大学○○学部○○学科の○○です。学生時代には○○の運営をする学生団体に所属しておりました。アルバイトは飲食店で二店舗掛け持ちで働いております。本日はよろしくお願いいたします。

②学生時代に力を入れたことを教えて下さい。

学生時代に最も力を入れた経験は、学内○○の運営です。延べ○○人ほどの参加者がいる大きなイベントの運営をしていました。その中で私が力を入れたことは、つねに参加者の視点を忘れないことです。参加者がより満足できるイベントであり続けるための努力を惜しまず、運営上大変になる作業でも、積極的に取り組みました。

【深掘質問】

参加者により満足してもらうためにどんなことをしたましたか。

【深堀質問回答】

ルールの改変を行いました。このイベントはいろんな○○を同時に楽しめるイベントで、学生団体では○○ごとに担当が決まっているのですが、私は○○を担当していました。過去資料に記載されていたルールでは競技の平等性が欠けていると考え、どうしたら平等なルールにできるかを考え、実行しました。結果として9割以上の参加者に満足していただくことができ、次のイベントで私が○○担当を外れてからも私が作ったルールが採用されました

③アルバイトについて。

飲食店で二か所掛け持ちで働いています。高校時代までの経験から、私は人に喜んでもらうことにやりがいを感じると考えていたので、お客様と直接かかわることができる場所をバイト先に選びました。最初は一か所で働いていたのですが、そこでやりがいを感じたため、同じような業種の他の場所で働いてみたいと感じ、二か所で働くようになりました。アルバイトを通じてやはり私は人に喜んでもらうことに強くやりがいを感じると実感しました。

【深掘質問】

二か所で働いていて感じたことは何か教えて下さい。

【深堀質問回答】

学んだことは、従業員同士でのコミュニケーションがとても大切であるということです。アルバイト先の仕事は、一人で完結せず、いろんな人の作業の積み重ねの上で成立します。そのため、従業員同士の仲やコミュニケーションの量が仕事の質に直結するということを学びました。だから、質の高いサービスを提供しお客様に満足していただくために、従業員に指示を出したり、会話をしたりすることに積極的に取り組みました。

④志望動機を教えて下さい。

お客様に再来店してもらうことを重視している点に共感したからです。貴社は数字よりも満足度にこだわっていると理解しています。接客業は、質よりも量が重視されがちですが、私は質を高めれば量は自ずとついてくるものだと考えています。また、私は人によろこんでもらうことにやりがいを感じるため、質にこだわる接客にやりがいを感じます。そのため、貴社が再来店を重視している点に魅力を感じました。

⑤長所を教えて下さい。

私の長所は、周りの意見を聞く力と自分の意見を言う力の両方を持っている点です。私は小中学生の時に児童会、生徒会を経験し、その経験を通じて自分の意見を臆することなく言えるようになりました。自分の意見を言うことが増えると、反対意見を貰うこともたくさんあり、その際に相手の話に耳を傾けることも増えました。現在も学生団体で副委員長を務めており、学生団体の代表として大学と交渉することが多く、その力が発揮できていると思います。この長所を活かして貴社でお客様も従業員も満足できる店舗づくりをしていきたいです。

⑤クリエイトの印象を教えて下さい。

地元の店舗を見学させていただきましたが、幅広い年齢層の方が利用しており、誰にとっても快適な店舗空間が作られていると感じました。店舗の通路が他のお店より広く、お客様同士が快適にすれ違うことができたり、商品の売れ行きに合わせた量が陳列されており、メジャーな商品がなかなか売り切れないようになっている工夫を感じました。また、私が行った店舗では食料品や日用品を多数取り揃えており、一店舗で必要なものがそろう店舗づくりがされていると感じました。

⑤自分の研究内容が仕事に活かせるポイントを教えて下さい。

私の研究は○○に関する研究なので直接活かせることはないと思います。しかし、扱うのが人間という共通点があるので、○○を研究する経験が、いろいろな心理を抱えるお客様とコミュニケーションする際の一助になればと思います。

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