ZEALS

一次面接

基本情報

質問内容・回答

①簡単な自己紹介をしてください。

はい、大阪大学の〇〇です。大学時代には主に、訪問販売の営業の長期インターンや、学習支援のアルバイトに取り組んでいました。この経験を貴社で生かして活躍したいと考えております。本日はどうぞよろしくお願いいたします。

【深掘質問】

〇〇専攻という珍しい専攻を選択した理由を教えてください。

【深堀質問回答】

はい、私が〇〇専攻を選択した理由は希少性があったからです。

②学生時代に力を入れたこと

インターネットの販売営業を行う長期インターンで支社〇〇位の月10件の受注を達成した経験です。月10件の受注目標に対し当初は平均4件でしたが、スクリプト通りに話すことを重視し一方的な提案をしていたのが原因だと気付き営業方法の抜本的な改善を行いました。

別支社のトップ営業に同行・録音しそれを参考に練習した上で、お客様が話を聞く環境を作ることとお客様が話す時間を増やすことを心掛けました。前者ではお客様の相槌を待つことや視覚的情報を利用しすぎず会話に集中してもらうことを意識し、後者ではヒアリングを重視し時間を5分から15分に変更し、オープンな質問を増やしてお客様に心を開いてもらうことを意識しました。

その結果お客様に課題や改善の可能性を認識してもらえ、支社の平均受注件数が月6件の中月10件の受注を達成することが出来ました。この経験から、課題を多角的に分析し、試行錯誤して改善する力を身に着けました。

【深掘質問】

このインターンを始めたきっかけを教えてください。

【深堀質問回答】

私がこのインターンを始めたきっかけは、社会人の解像度を上げるためです。当時の私は文系学部を卒業した人は全員営業をするのだろうと想像しており、そのためには社会人になる前に営業を一度経験しておくことで社会人の解像度を上げることができると考えていました。そして、営業の中でも一番体力的にも精神的にも厳しいといわれる訪問販売の営業に挑戦しました。

③そのインターンで大変だったと感じること

一番大変だったのはなかなか目標にしていた受注件数に届かなかったことです。当初月10件という受注目標を掲げていましたが平均受注件数は月4件で未達が続いていました。そこで、先ほど話したような個人での施策を行ったり、ほかには同期メンバーと毎日の稼働後に電話で振り返りのミーティングを行いました。

また、日々のロープレの中で少しずつ改善を重ね、毎日の稼働でどの言い回しが効果的であるかなどの検証を重ねました。ほかにもインターネットに関する知識が不足しているため自信を持った提案ができていないと感じ、インターネット自体や製品に関する勉強会を開催しました。これらの施策を重ねることで、当初の目標を達成することができるようになりました。

④アルバイトについて詳しく教えて下さい。また、そこで工夫していたことを教えてください。

☆☆のアルバイトで、20人中15人の児童に学習習慣を定着させた経験です。児童の多くは勉強が難しいため学習に消極的で学習習慣がなく、その場での指導に加え学習習慣の定着が必要だと感じ家庭での学習時間を30分増やすことを目標にしました。そこで勉強に取り組む環境を整備し継続的に行えるよう工夫を重ねました。

まず机の配置変更や休憩中の交流を通じて学習しやすい環境を整えました。また学習開始時に雑談を交え抵抗感なく学習へと繋げられるよう工夫しました。指導では児童自身の言葉で解き方を説明するダイアログ学習法を活用し分かったつもりにならない指導を行いました。また、形骸化していた宿題ノートを再活用し、児童に宿題を決めさせ次回コメントの記入やアドバイスなどを行い学習習慣の定着を図りました。その結果、各児童の学習時間を30分増やすことが出来ました。この経験から、課題を見つけ主体的に行動する力を身に着けました。

【深掘質問】

一番重視していた取り組みは何ですか？

【深堀質問回答】

子供たちとの関係性構築です。休み時間等を活用して子供たちと良好な関係を築くことで、勉強をする時間に自分の指示に耳を傾けてもらいやすくなるためです。

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