相鉄ホテルマネジメント

最終面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介をお願いします。

昭和女子大学〇〇学部□□学科から参りました。〇〇と申します。私の所属している学科は様々なコースのある学科なのですが、その中でも私は〇〇コースに所属しており、〇〇を主に行っております。直近では大学のある世田谷区の中小企業に焦点を当てサービスデザインを考えるという課題に取り組んでおりました。本日は大変緊張しておりますが、どうぞよろしくお願いいたします。

②学生時代に力を入れたことについて教えてください。

私が学生時代に力を入れて取り組んだことは、授業内で行った文化複合施設のギャラリーに〇〇空間を作る企画提案です。授業では最低〇人グループで活動をすることが多い中、この企画は〇人で行いました。私が企画を行う際に苦労する点は企画の方向性やコンセプトについて足並みを揃えることです。人数が少ないので簡単かと思いましたが、とても苦労しました。ホワイトボードにまとめて何度も確認したのを覚えています。また、人数が少ないからこそ一人一人の作業量も多かったです。なんとか完成させることができ、困難な中でも進んでいくことの大切さを学びました。

③この会社を志望する理由を教えてください。

私が御社に魅力を感じた点は社員同士の雰囲気です。御社の会社説明会に参加した際に業務内容だけではなく社員の方々の仕事に対する思いにも触れることができました。より良いサービスを追求し続ける御社に賛同し、是非私も御社の一員となりたいと強く感じています。また、御社のかかげている「幸せな社員はお客様に良いサービスを提供します」というフレーズがとても印象に残っている。貴社はその実現のため、エリアマネジメント制度などが整えられており、安心して働ける環境であると感じています。私も是非貴社に入社し、より良いサービスをお客様に提供するため日々精進していきたいと考えています。

④入社後はどのようなキャリアプランを考えていますか。

入社後はホテルのフロントとして経験を積みたいです。

⑤他社の選考について教えてください。

2社一次面接結果待ち、1社エントリーシートの結果待ちです。

⑥接客の経験はありますか。

大学〇年生の終わりから飲食店でアルバイトを行っています。

【深掘質問】

１、後輩に指導などを行ったことがありますか。

２、その際に工夫している点はありますか。

３、その際人によって指導の方法を変えていますか。

【深堀質問回答】

１、〇年生から行っているため、自分が教える立場になることも多くなりました。最近では高校生が新しく職場にはいり、その子の指導を行っています。

２、新しいことを教える際、どうしてそれをする必要があるかなどについても教えるようにしています。

３、基本の指導の軸は変えていないですが、伝え方や教える順番はその子に合わせて変えています。

⑦飲食店の接客をしていたそうだけどなぜホテルの接客を志望しているのですか。

答えられませんでした。

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