野村不動産パートナーズ

最終面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介をお願いします。

〇〇大学、〇〇学部、〇〇学科に在籍しております、〇〇と申します。本日はよろしくお願いいたします。

私は課題を分析し良い方向へ導く行動力とサポート力がある人間です。私は現在、〇〇部で競技指導のボランティアを行っているのですが、新学期から顧問の先生が異動となり新体制で大会に臨むことになりました。ですが、これまでとは違うやり方や新1年生との連携、大会への不安から部員の不満が溜まっているのを感じました。しかし、不調の理由を環境や人のせいにするのは、部そのものや人としても成長できないと考え、改善へと踏み出しました。

具体的には、今までよりも積極的な声掛けやヒアリング、また現状の悪いところを見るのではなく、改善できるところを出し合い次につなげるようなミーティングを「生徒主体」で行えるような環境づくりに取り組みました。その結果、大会では部の大半がベストの更新や上位大会への出場を決めたり、大会中でも何を改善すればより記録が伸びるかを考える部員も多く見られ、部としての成長を助けることができました。

【深掘質問】

指導で注意していることは何ですか？

【深堀質問回答】

指導者と教わる人の関係で終わらせないことです。生徒の成長を考えたときに、ただ教えてただ行うだけだと何も得られずに終わってしまうからです。

②業界を志望した理由を教えてください。

現在、〇〇でアルバイトをしているのですが、様々な地域・年齢の方がご来場されるため、各々のニーズと状況に応じた対応を行う必要がありました。中でも「利用目的の違いによる衝突」が課題としてありました。

子供たちははしゃいで遊びたい、常連・お年寄りは静かに運動目的で利用したいというものです。この課題を解決すべく、まずそれぞれの年代ごとにどのように利用しているのか、どういったご意見が多いかをアルバイトのメンバーと出し合い、そこから〇〇ごとにそれぞれに合った時間帯や衝突を避けるためにどういった声掛けやマナーを必要とするかを考え、ほかのスタッフと共有し実践いたしました。

実際に聞いてみると、子供が好きという方が多く、決して嫌がらせではないことがわかりました。このことからただ仲裁するのではなく、一歩踏み込んだ接客を意識することで、より良い施設づくりを心がけました。
結果、今年の〇〇では、来場したお客様の声を集めるご意見カードというものに、例年より多くのお褒めの言葉をいただくことができました。この経験から、私は人々の生活に寄り添い、なおかつ改善するような仕事をしたいと考え、不動産の管理という業界を志望いたしました。

【深掘質問】

クレームに対してどのように考えていますか？

【深堀質問回答】

どんな内容であれ、言葉の裏には必ず伝えたいことや想いがあると考え、正面から向き合い、貴重な意見として受け止めています。

③学生時代に力を入れたことを教えてください。

私は学生時代、部活動に力を入れ取り組んでいました。私は〇〇を任されており、部のまとまりや〇〇のサポートなどを行いながら、自身の競技力向上に取り組んでいました。しかし、新学期を迎える前に新型コロナウイルスの影響で部の活動が中止となってしまいました。私は自身の競技力を見直す期間だと捉え、SNSでの情報収集と自主練を繰り返し、夏の大会に向け競技力向上の研究を欠かさずに行いました。

また、その期間中も部員と連絡を取り、時には練習の動画を送り合うことで仲間のモチベーションも気に掛ける働きも行いました。部活再開後も個人の競技への熱量の差を埋めるべく、積極的なコミュニケーションや、大会に向けたミーティングにも力を入れました。その結果、個人種目・〇〇は自己ベストと最高順位をそれぞれ獲得することができ、チームの総合順位も例年より大幅に順位を上げることができました。

【深掘質問】

なぜ一人でも頑張れたのですか？

【深堀質問回答】

最後まで責任を持ってやり遂げたいという意思があったからです。

④入社後のキャリアプランを教えてください。

私が貴社に入社した際には、地域社会のために貢献したいです。私の在籍している〇〇学科では、〇〇の指導や実技だけでなく文化や政治・政策についても深く学びます。その中で、〇〇をすることの良さや、コロナや遊び場の撤去による運動者の減少など、様々な課題を目の当たりにすると共に、復興事業によりたくさんの人の笑顔が見られる尊さも学びました。

貴社では、管理計画・長期修繕計画・工事・環境対策に関するノウハウを駆使したハイクオリティな施設管理により、経費の削減とサービスの向上を図っており、より質の高いサービスを提供でき、私の強みでもある課題解決能力を活かして業務に取り組みたいと考えております。

【深掘質問】

全然違う部署に配属されたらどうしますか？

【深堀質問回答】

新たな刺激を得られる機会と捉え、目の前の業務に臨みます。

⑤逆質問：今後の課題はありますか？

技術の発展に後れを取らぬよう、新たなサービスをどう提供していくかです。

面接詳細情報