アイングループ

最終面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介をお願いします。

東京都立大学から参りました、〇〇と申します。学生時代は、イタリアンバルでのアルバイトと、SNS広告マーケティングの長期インターンシップに注力しておりました。

本日はどうぞよろしくお願いいたします。

②学生時代に力を入れたことを教えてください。

SNS広告マーケティングの長期インターンシップに参加し、市場調査や広告作成を担当したことです。初めは知識がなく、手当たり次第に作成していたため、契約には繋がりませんでした。この課題に対し、2つの解決策を講じました。

1つ目は顧客理解の強化です。サービスを検討している方や利用者にインタビューやアンケートを実施し、具体的な顧客像を理解しました。

2つ目はデザインの工夫です。顧客像をもとに、ターゲットに響く言葉やデザインを考えて作成しました。これにより、当初と比べて契約数を約3倍に伸ばすことに成功しました。以上から、顧客ニーズを細部まで理解した上で、アプローチを取ることの重要性を学びました。

【深掘質問】

この経験で何か大変だったことはありますか。

【深堀質問回答】

作ったクリエイティブの数字が伸びなかったことが大変だと感じました。これを乗り越えるために、社員の方に相談して何度も作り直したり、根本的な顧客イメージの段階から考え直したりするなどの工夫を行いました。結果、良いクリエイティブを作ることができ、自分から主体的に行動し、改善を重ねていくことの大切さを学びました。

③アルバイトでは何か頑張ったことはありますか。

個人店のイタリアンバルでのアルバイトで、新人スタッフの定着率向上に取り組みました。当初、新人が定着せず、その原因は、マニュアルがなく業務の流れが分かりづらいこと、忙しくて先輩に質問しづらい雰囲気があることだと考えました。

そこで、業務マニュアルの作成と意見板・質問ノートの導入という二つの施策を実行しました。この結果、新人の入社3ヶ月以内の定着率が100%となり、職場全体の業務効率も向上しました。この経験から、課題解決には客観的な分析と相手の立場に立ったアプローチが重要であることを学びました。

【深掘質問】

接客で大事にしていることはありますか。

【深堀質問回答】

お客様の目線に立つことです。自分がお客様だったら何をされたら嬉しいかということを考えて、サービスをするように心がけています。

④なぜ、アイングループにご応募いただいたのか教えてください。

私は、大好きなコスメを通じて人々が自信を持ち、前向きになれるきっかけを作りたいと考え、貴社を志望いたしました。コスメの力を広くお客様に伝えていくためには、アインズアンドトルペの環境が最適だと考えております。実際に店舗を訪れた際、工夫された売り場や多くの商品を扱う貴社ならではの提案力に感動し、私もこの空間を作る一員になりたいと強く感じました。　

【深堀質問】

店舗に足を運んでくださったとのことですが、どちらの店舗に行かれましたか。

【深堀質問回答】

(店舗名)です。

⑤アイングループでどのような仕事をやってみたいですか。

まずは、店舗スタッフとして経験を積み、店舗の売上向上や顧客満足度を高める施策を実践し、店舗の中で中心的な役割を担う存在になりたいです。そして、将来的には現場での経験を活かし、本部業務へのステップアップを目指しております。広告やSNS等の宣伝に関する業務に携わり、アインズアンドトルペの認知度を向上していきたいです。

【深堀質問】

自分の希望と違う仕事をすることになるかもしれませんが、大丈夫ですか。

【深堀質問回答】

自分では気づかない適正を見つけていただいたということだと捉え、希望とは違う仕事でも精一杯頑張りたいと思います。

⑥内定はありますか、また、弊社の志望度を教えてください。

内定はなく、貴社が第一志望です。

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