クレディセゾン

一次面接

基本情報

質問内容・回答

①これまで夢中になって取り組んだ経験を、当社でどのように活かせるか教えてください。

プレゼン資料を事前に作成し、送信しました。

【深掘質問】

全部で6点あります。1点目に、なぜ新たなプレゼン資料等を投影しなかったのか教えてください。2点目に、お客様に喜んでもらうことの目標設定はどのようにしていたのか教えてください。3点目に、１番の困難はについて教えてください。4点目に、自分の成長に全振りなのか、他者に喜んでもらうことに全振りなのか教えてください。5点目に、一言で言うと何を学んだのか教えてください。6点目に、反応の悪いお客様もいたと思います。悲しくなりませんでしたか？

【深堀質問回答】

1点目の新たなプレゼン資料を投影しなかった理由につきましては、資料に目を向けてもらうのではなく、自分の熱い思いを身振り手振りや表情で届けたかったからです。2点目の目標設定については、お客様から直接の挨拶・表彰・お客様アンケートの数値全体平均70%超えるの3つです。3点目の1番困難だったことについては、それぞれのスタッフに対してアプローチすることの地道さです。4点目の自分の成長に全振りか、他社に喜んでもらうことに全振りかについては半々です。

私は自己成長と他社貢献の2つにベクトルが向いている人間だと思っています。5点目の何を学んだかについては、お客様のニーズ把握です。6点目の反応の悪いお客様に対する気持ちですが、それぞれの時間帯のお客様のニーズ把握をしているため、そこは気になりませんでした。

②就職活動で見ている業界について教えてください。

カード会社と損害保険会社を中心に見ております。

【深掘質問】

1点目に、カード会社と損害保険会社それぞれについて、なぜ志望しているのか教えてください。2点目に、サービス業界もとても向いていると思いますが、やろうと思ったことはありますか？

【深堀質問回答】

1点目のそれぞれの業界についての志望理由ですが、カード会社については生活する人の人生に彩りを与えたいと思ったからです。人々の生活に役立っているという実感が得やすいものは何かと、自分の生活を振り返って考えた時にクレジットカードが浮かびました。また、就活の軸で掲げている「変化の激しい環境で、自分から多くの経験や挑戦を掴みにいける」ことが、まだ成長段階でもあるカード業界と合っていると考えたからです。

損害保険会社を志望している理由について、私は将来的に一人一人のお客様に心から寄り添い、新たな人生のワクワクや挑戦のきっかけ作りをしていきたいと思っています。そのため、全ての人と本気で向き合って可能性を広げるきっかけ作りを担いたいと思い、志望しています。

2点目のサービス業界を視野に入れる話につきましては、SNS マーケティングを経験する中で、自分の考えたコンテンツを世の中に提供することのやりがいを感じました。そのため、接客のみを行うのではなく、何かの施策を考えて多くの人に影響を与えたいと感じております。

③就職活動の軸について教えてください。

私の就職活動の軸は3つあります。1つ目は「自分が影響を与えられる人に対して、自分自身が努力することで、人生に彩りや幸せを提供したい」。2つ目は「変化の激しい環境で、自分から多くの挑戦を掴みに行ける環境」。3つ目は「誰かの新たな挑戦を後押しできる」です。

【深掘質問】

その中でも、なぜ当社を選んだのですか？

【深堀質問回答】

生活する人の人生に、彩りやワクワクを与えたいという軸にマッチしていると感じたからです。貴社は複合的な事業によってお客様に価値提供をしています。また、お客様に永久不滅ポイントをストーリーセゾン上で活用してもらい、そのお客様の生活が豊かになる厳選アイテムを購入するプロセスを生み出しております。

そのようなプロセスによって、利用者の何気ない生活の中にプチハッピーを提供していたり、ファンになってもらう仕掛けが落とされているということに気付きました。そこに非常に魅力を感じ、私もそのような仕掛け作りをする一員になりたいと思ったからです。

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