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二次面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介をお願いします。

明治学院大学○○学部○○学科に所属しております3年生の○○と申します。現在は○○ゼミに所属しております。サークルは、○○という○○県の小学校の支援学級に所属する子どもたちと交流会を行うサークルに所属しています。アルバイトは大学入学時から現在まで小売店で働いております。趣味はスポーツ観戦です。本日はよろしくお願いします。

【深掘質問】
どうしてそのアルバイトにしたのですか。アルバイトをする中で困ったことはありますか

【深堀質問回答】
さまざまな年代の方の日常生活に寄り添いたいと考えたため小売店を選びました。私が入社した当時は手打ちレジでしたが、現在ではセルフレジやお客さまが操作するタイプのレジが導入されています。導入して半年が経過しますが、レジ操作に不慣れなお客様への対応に困っています。

②その困りごとの詳細を教えてください

レジ操作についてあらかじめ説明しないと、お客様が自ら会計をしようとしないことも多く、お客様も従業員もストレスに感じることがあります。また、立地的にご高齢の方が多いので、レジ操作ができない方が多いです。さらに、完全にレジをセルフ化することでお客さまと話す隙がなくなり、商品の営業がしにくくなったとも感じています。

【深掘質問】
現実性はさておき理想で良いので、あなたはその問題を解決するために最善だと思う方法を教えてください

【深堀質問回答】
レジを完全セルフ型ではなく、現在の前段階に導入されていた半セルフ型レジが理想です。現金を自動精算し、従業員がお金を渡す形だと話す隙も生まれ、年齢を問わずわかりやすい仕様だと思います。

面接詳細情報