野村信託銀行

一次面接

基本情報

質問内容・回答

①簡単に自己紹介をしてください。

〇〇大学〇〇学部から参りました、〇〇と申します。大学では〇〇部に所属しており、〇〇という役職を担当しております。また、ゼミでは〇〇を学んでおり、〇〇をしております。本日はどうぞよろしくお願いいたします。

【深掘質問】

私の場合は部活が特殊だったので、「どのようなスポーツですか？」と聞かれました。あまり深くは聞かれませんでした。

【深堀質問回答】

部活動の詳細を答えました。

②学生時代に力を入れたことを教えてください。

〇〇のアルバイトにおける全担当生徒との信頼関係構築です。毎年約30名の志望も性格も異なる生徒を担当するため、信頼関係を築くことに苦労していました。そこで2点のことに取り組みました。

1点目は、授業後の積極的なコミュニケーションです。生徒の近況把握を徹底すると共に、話しやすい環境づくりをしました。2点目は、生徒への事務連絡の工夫です。ただ事務連絡をする時間の中で、生徒の困りごとやニーズを把握するためにアンケートを実施しました。その内容をもとに自身の受験体験談や多種多様な大学の情報を話すことで、生徒からの信頼獲得に努めました。

その結果、相談に来る生徒が増加し、担当生の満足度アンケートでは校舎で1位を獲得しました。
この経験から、信頼関係を構築するためには、相手に歩み寄ることと、相手の情報分析が大切であることを学びました。

【深掘質問】

工夫をしても態度が変わらなかった生徒はいましたか？そういった生徒には何か対策をしましたか？

【深堀質問回答】

人見知りの生徒の話をしました。対面が嫌な場合は、塾のメッセージアプリから定期的にメッセージを送るなどしました。

③学生時代に力を入れたこと（2つ目）

〇〇部の幹部としてアイデアを出し「チームとして大会成績を上げる」と言う目標を達成したことです。大会においてある一定の段階で敗退してしまう部員が多く、なかなか良い戦績を残せていませんでした。その理由は相手の特性を鑑みることが出来ていないからだと考え、2つの施策を行いました。

1点目は、先輩後輩を集め個人の特性について話し合う時間を作るよう働きかけたことです。まずは部員同士でどんな体格、癖があるのかを理解することで、技をかける時にできる工夫を考える時間を作りました。2点目は、主将と協力し練習メニューを変えたことです。ただ基本に忠実に練習していたところに、様々な相手を想定した練習を追加しました。

その結果、私を含め入賞する部員が増え、当初の目標を達成できました。この経験から、チームで取り組むためには個々へ働きかけることが大切だと学びました。

【深掘質問】

チーム内で反対意見は出ましたか？それに対して何か働きかけはしましたか？

【深堀質問回答】

やる気のない部員がいましたが、反発するにはやる気以外に理由があると考え、話し合いの時間を作りました。

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