リックス

最終面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介をお願いします。

〇〇大学〇〇学部の〇〇です。私は学生時代、アルバイト、資格勉強、学生団体、講義演習、ゼミで主体性と協調性を磨いてきました。本日はこれらのエピソードを通じて私の人物像を明らかにしていきたいと考えています。趣味は〇〇と〇〇です。本日はよろしくお願いします。

【深掘質問】

〇〇が趣味とはどういうことですか？

【深堀質問回答】

〇〇の制度を用いて少額ずつ〇〇をしております。リサーチや友人との議論を通じて新たな学びを得られることにやりがいを感じております。

②学生時代に力を入れたことを教えてください。

大学2年生の時、〇〇の口コミ評価低下を是正した経験があります。当初、〇〇のアルバイトが新人として7人入ってきましたが、飲料や食事の準備がわからず、作業は手探りで教えながら進めざるを得ませんでした。また、お客様に満足していただくための心構えが欠けており、不適切な対応や接客態度に対する不満が指摘されていました。このため、新人に対して準備作業の指導を促進し、日本のおもてなし精神を理解してもらい、口コミ評価を迅速に改善する必要がありました。私は、国際的な環境で働くことに意義を感じていたため、2点に絞って改善を試みました。

1つ目は、飲料や食事の準備方法をまとめた多言語マニュアルの作成です。新人でも即座に業務を覚えられるよう、外国語でマニュアルを作成し、相手の立場に立ってわかりやすくなるよう何度も改良を重ねました。2つ目は、おもてなし精神の指導です。日本のおもてなしは外国人留学生にとって異質なものであり、その重要性を理解してもらうことが課題でした。そこで、新人との懇親会を兼ねたおもてなし研修を企画し、既存のスタッフから新人におもてなしを体験させることで、必要な心構えを自ら気づくように促しました。

その結果、次のアルバイトの入れ替わり時期には、従来よりも3分の1の期間で新人が業務を覚えるようになり、口コミサイトでのサービス評価も2か月で5点中0.3点向上させることに成功しました。この経験を通じて、課題を分析し、協調性を持って解決策を導き出し、実行に移す力を習得しました。

【深掘質問】

中でもどのようなことに困難だと感じましたか？

【深堀質問回答】

言語の壁と文化の壁です。例えば、正社員の言っていることの通訳をするとなった際に、日本語で考えていることがうまく話せないなどで困難を感じました。しかし、語学試験を始め、〇〇での英語の会話やビジネスでの会話のケースを勉強と実践を繰り返すことで、克服していきました。文化の壁につきましても、相手の立場になってより気持ちのいいサービスをするにはどうしたらいいのかを研修会のみならず、常に焦点を置いて説明しておりました。

③志望動機を教えてください。

貴社を志望する理由は、貴社の「メーカー商社」としての独自性と、顧客と共に新たな価値を創造する「協創型ビジネス」に強く共感したからであります。貴社は販売・技術・製造・サービスの高度な融合により、単なる商社に留まらず、顧客の課題解決に貢献する姿勢を掲げています。この姿勢は、私がゼミ活動で異なる意見を持つメンバー間の調整役を担い、オープンなコミュニケーションと課題解決力でチームを再結集させた経験と重なります。私はこの経験を通じて、多様な立場を理解し、最適な解決策を導く力を培いました。

貴社では、いち早く顧客と共同開発する「協創型ビジネス」の経験を積み、顧客の本質的なニーズを捉えた提案型営業を実践したいです。そして将来的には、貴社のグローバル人材の筆頭として、海外展開においてグローバルな視点を活かしながら新規顧客の開拓に挑戦し、貴社の成長を牽引する存在となることを目指しています。

【深掘質問】

入社してからどのようなことをしたいですか？

【深堀質問回答】

入社後はまず、貴社の強みである「メーカー商社」としての特徴を活かし、国内営業で基礎を固めたいと考えています。貴社は油圧機器や制御機器を中心に、鉄鋼、自動車、半導体など幅広い製造業のお客様を支えており、単なる商社ではなく自社の研究開発機能を持っていることが大きな魅力だと感じています。新人のうちは、先輩方の営業活動に同行しながら商材の技術的な理解を深め、お客様の製造現場でどのように役立っているのかを肌で学びたいと思います。

そのうえで、ルート営業で信頼を築き、蓄積した専門知識とDXの活用を組み合わせて、より効率的かつ付加価値の高い提案を実現し、“リックスだから任せたい”と思っていただける営業マンになることを目指します。将来的には、国内で培った経験を海外展開にもつなげ、貴社の成長に貢献していきたいです。

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