営業職
26 年卒
男性
- 早稲田大学
面接情報
二次面接
基本情報
| 場所 | Apple Store（表参道） |
| 時間 | 30分 |
| 社員数 | 1人 |
| 学生数 | 1人 |
| 結果通知時期 | ー |
| 結果通知方法 | メール |
質問内容・回答
①前提ロープレとなります。今フロアに立っているお客様にこのAppleを説明、紹介するにはどうしますか？
（マネージャーがお客様の代わりとなり、実際の接客をします。）
ヒアリングを重点的にしました。何を求めてAppleに来られたのか、気になる製品や使い方で困っていることを重点的に聞きました。
ヒアリング内容をもとに、Appleのエコシステム、シームレスなサービス設計ができているので、使っても快適に過ごすことができます。ですが、Apple watchを絶対に買ったほうがよいと背中を押し、選択肢を増やしすぎず、お客様を迷わせないことをしました。
面接詳細情報
| 面接官の社員の特徴 | マネージャー 55歳 |
| 面接官の印象 | ー |
| 学生の服装 | 自由 |
| 面接の雰囲気 | 基本的には話しやすい雰囲気は出してくれます。 |
| 評価されたと感じたポイント | 明るいコミュニケーションと押し売りするのではなく、状況確認をしっかり行っていたことです。 |
| 対策やアドバイス | 実際のお客様を見て、ペルソナが決まるため、どのような人が来ても対応できるような心構えが大事です。また製品知識だけではなく、会社の考え方や環境に配慮したデザイン設計などの予備知識もあるとよいです。 |
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