農林中央金庫

一次面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介

○○大学○○学部○○学科3年の○○と申します。大学では主に○○や△△について学んでおり、ゼミでは毎週1つの企業について徹底的に分析を行い、グループディスカッションを通じて、○○の側面におけるその企業の成功要因や課題点について学んでいます。 

また、課外活動では大学1年生から続けている飲食店でのアルバイトに注力しており、常にお客様の視点や立場に立って、お客様にとって居心地のよい環境づくりに注力しました。本日は私の強みである主体性と行動力についてお伝えできればいいなと考えております。本日はどうぞよろしくお願いいたします。

【深掘質問】

ゼミについて

【深堀質問回答】

毎週1つの企業について、徹底的に分析を行い、グループディスカッションを通じてその企業の成功要因や課題点について学んでいます。ゼミ前半に、個別の報告者又は、報告グループによる担当を決め、報告する。全員、論文を読んで論点を一つ出しています。ゼミ後半は、「論点」を基に、グループディスカッションを通じてその企業の成功要因や課題点について学んでいます。

②学生時代に力を入れたこと

飲食店でのアルバイトで、学生バイトリーダーとしてピーク時のサービスの質低下を克服しました。以前からピーク時におけるサービスの質の低下が問題となっており特に、案内表が簡素的で、従業員が個別に細かな要望を聞くため、案内が遅れていました。

また、ホール・キッチン間でのフォローが少なく、提供に時間を要していました。そこで、お客様の要望を詳細に記入できる新しい案内表を提案しました。また、ポジションを超えたフォローの重要性を強調し、従業員同士の助け合いを促進しました。結果、ピーク時でも安定したサービスの提供が実現し、お客様満足度が向上しました。この経験から、現状を多角的に分析し、問題解決に向けて積極的に行動する重要性を学びました。

【深掘質問】

①なぜこの取り組みを行おうと思ったのですか？

②この取り組みの中で大変だったことはなんですか？

③この取り組みから学んだことについて教えてください。

【深堀質問回答】

①常連さんとの会話の中で、「非常にいいお店なんだけど、忙しい時に提供に時間がかかりすぎてたり、待ち時間が長いのが残念だわ」と言われたのがきっかけです。 このままではお客様が来なくなってしまったり（いつも気さくに話しかけてくださるお客様にがっかりしてほしくないという想い）、お店の評判が下がってしまうのではないかと考えため、実行に移しました。

②学生だけではなく、あまり時間帯の被らない主婦さんにも理解してもらうことが大変でした。（ラインで伝える、通達での確認など） また、ただ伝えるだけでは行動に移して結果を出すのが難しいので、実際ポジションを超えたフォローに入ることに関しては、少し暇な時間帯に一緒にトレーニングをして体で覚えていくこを大切にしました。

③問題解決に向けて主体的に行動することの重要性を学びました。リテールビジネスにおいては、課題に応じた適切な金融サービスやソリューションを提案する行動力が求められると考えています。また、課題解決には関係者との密なコミュニケーションが欠かせません。学生時代に従業員同士の協力体制を築いた経験を活かし、JAバンクやお客様と強固な信頼関係を構築しながら、地域に根ざした支援を行いたいと考えています。 

③見ている業界について

人々の生活を豊かにし、挑戦を後押ししたいという私の想いが実現できると考えたため、金融業界を志望しています。私は、アルバイトで自身の行動がお客様の喜びに繋がった経験や、サークルのマネジャーとして選手の挑戦を後押しできたことにやりがいを感じました。この経験から、自身の介在価値でお客様や社会の挑戦を後押しできる無形商材を扱う金融業界 を志望しています。中でも、第一次産業のための金融機関そして、銀行であり、第一産業の経営パートナーとして多様なソリューションを提供できる貴庫に強く魅力を感じました。

【深掘質問】

メガバンクと農林中央金庫の違いについて

【深堀質問回答】

メガバンクは、株主に利益を還元するシステムです。一方で、農林中央金庫は、第一次産業のために存在する唯一の銀行であり、JAに利益を還元するシステムから、強い使命感を持ちながら働き続けることができると考えています。

④農林中央金庫に関心を持ったきっかけ

サマーインターンシップを通じて知るようになり、業務内容に惹かれました。

⑤農林中央金庫のどんな所に魅力を感じたんですか

第一次産業のために存在する金融機関である点、JAに利益を還元するシステムという、唯一無二の存在として強い使命感を持ちながら働ける点に魅力を感じております。

⑥志望動機

人々の生活を豊かにし、挑戦を後押ししたいという私の想いが実現できると考えたからです。私は、カフェでのアルバイトで自身の行動がお客様の喜びに繋がった経験や、野球サークルのマネジャーとして選手の挑戦を後押しできたことにやりがいを感じました。この経験から、自身の介在価値でお客様や社会の挑戦を後押しできる無形商材を扱う金融業界 を志望しています。中でも、第一次産業のための金融機関そして、銀行であり、第一産業の経営パートナーとして多様なソリューションを提供できる貴庫に強く魅力を感じました。入庫後はリテールビジネスに携わり、JAバンクと共に生活の根幹に深く関わる金融サービスを提供することで、個々のニーズに寄り添いながら従事者の豊かな暮らしをサポートしていきたいです。

⑦逆質問

・若いころからどのような事を意識して行動していたのか 

・農林中央金庫の2030年のありたい姿を実現する為の取り組みについて、能登半島地震により被災したJAバンク、JFマリンバンク利用者の支援。災害対応相談、貯金の緊急払い出しという事例を見させていただき、”誰一人取り残さない取り残さない姿勢”を感じたのですが、実際に、◯◯さんが業務をする中で誰一人取り残さない姿勢を実感したエピソードはございますでしょうか。 

 ・農林中央金庫のパーパスである持てるすべてを「いのち」に向けてを体現したエピソードについて

※回答については記載なし

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