NTT東日本

一次面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介をしてください。

〇〇大学〇〇学部〇〇学科の○○です。本日はよろしくお願いします。

②学生時代に力を入れたことは何ですか。

ホテルで英語話者の対応に特化したベルスタッフとして2年間勤務した経験です。私は、「国内外、障がいの有無関わらず全てのゲストと共感し、最高のサービスを提供する」ことを目標にして勤務を行ってきました。私のホテルでは、海外のゲストに対して言語の壁から相手に対して最低限のエスコート及び対応が行われていなかったために、星が4つになりかけてしまっていることが課題でした。

この課題に対し、私はアルバイトスタッフの英語力向上のために、二つの取り組みを行いました。一つ目は、外国人対応で用いるマニュアル化をしました。普段よく聞かれる設問についての英語での回答例を冊子化してユニフォームで携帯できるような工夫をしました。二つ目は、外国人観光客向けの駅周辺の観光マップを作成しました。このマップを作成したことでコンシェルジュが不在な時間に尋ねられた際も誰でも対応できるようになりました。この二つの取り組みによって、外国人観光客からの評価を高めることができ、星5つを存続することができました。

【深堀質問】

英語はいつから得意なんですか？

【深堀質問回答】

幼少期から英会話教室に通っていたため、外国人の方とコミュニケーションをとることに抵抗感はありませんでした。大学でも留学生ボランティアを通して、留学生の学生生活のサポートを行っていたため、日常的に英語を使う機会があるため、英語は得意です。

③弊社を志望した理由は何ですか。

地域や時間を選ばない自由度の高い教育を可能にする夢があるために貴社を志望しています。教育分野では近い将来DX推進や通信技術の進歩によって地域差による教育格差が是正され、全国的に教育水準が向上すると考えられます。コロナ禍でオンライン教育が促進され、遠隔で学習を指導する授業はこの先も有効であると貴社のインターンシップで学びました。これらの地域による教育格差をなくす際に強固なプラットフォームとしてインターネット環境が必要であり、そこに貴社が介在する必要があると考えているため、貴社を志望しています。

【深堀質問】

なぜ教育問題に関心を持ったのですか？

【深堀質問回答】

私自身が実習で、病院の院内学級に訪れたことがあるからです。不登校の生徒や院内学級の生徒が気分が安定していて、勉強をしたい時に勉強ができる環境が整っていない状況や課題を感じました。例えば、院内学級では自分の足で教室に向かわなくてはいけないため、生徒が自主的に学習できる環境や子ども自身も復学した後に授業についていけるか不安を抱えている現状を知り、この問題に注目しました。

面接詳細情報