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一次面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介をお願いします。

○○大学からまいりました。○○学部4年の〇と申します。

学生時代は○○という国に約〇ヶ月間留学とホームステイをしておりました。現在は、飲食店のホールスタッフとして後輩指導を任されております。また、私の強みは継続力です。この強みを活かして中学からの夢であった○○という国の留学を実現させました。

本日は緊張していますが、貴社への熱意と私の魅力を伝えていきたいです。どうぞよろしくお願いいたします。

②留学のときにどんなことを頑張ったのか教えてください。

私は、留学先での授業を頑張りました。

中学生の時に海外でホームステイを経験し、現地の文化に深く興味を持ち、大学でさらに学びたいと考え、留学を決意しました。海外での授業は、英語を学ぶのではなく英語で学ぶ形式であり、日本の授業と異なりプレゼンテーションが多く、最初は苦労しました。しかし、良い成績を取ることを目標に、積極的に努力しました。授業で分からないことがあれば、必ず授業後に先生や生徒に質問し、分からな い単語はその場でメモを取って調べました。

また、プレゼンテーションの際は、現地のチューターにアドバイスをもらい、分かりやすい内容に改善しました。発表前には自分を録画し、発音やスムーズさをチェックして苦手な箇所を重点的に反復練習をしました。その結果、先生から成長を認められ、平均GPA3.5以上を達成しました。

この経験を通じて、目標達成に向けて逆算して行動する力を養いました。

【深掘質問】

なぜ、中学のときにホームステイをしたのですか。

【深堀質問回答】

はい。主に2点あります。

1つ目は、私の住んでいる場所のイベントで安く海外に行けることに魅力を感じたからです。このイベントは1週間で〇円という値段でホームステイができるため、このような機会はなかなかないと思い体験しました。

2つ目は、現地の人と英語で話してみたいと思ったからです。中学時代は英語が一番好きな教科でしたが、英語を実践する機会はなかったため英語が第一言語である○○で実践したいと思ったからです。

③アルバイトで大切にしていることを教えてください。

はい。私がアルバイトで大切にしていることはお客様目線で正確に物事に取り組む点です。

私のアルバイト先はチェーン店で、全国〇位の売り上げを誇っており、平日でも待たれるお客様がいるほど人気のお店です、そのような中でも回転率の維持とお客様満足度の向上のために、常に相手の立場に立った行動を意識していました。

例えば、お子様連れのお客様がご来店された際には、率先して、取り皿や椅子を持っていきお客様の負担を減らし快適に食事がとれるように意識していました。

また、一つのミスが提供やお客様対応の遅れにつながるのでダブルチェックをしてから業務に取り組むことを意識しておりました。御社の品質管理部門ではお客様がシステムを使いやすいようにチェックする業務で、説明会の際にも正確性が求められるというお話を聞いたので入社した際もこの価値観を大切にしていきたいです。

④志望動機を教えてください。

私が貴社を志望する理由は、不動産テックというまだIT化が進んでいない業界で、生活に必要なインフラである不動産業界のIT化を支えている点です。

飲食店のホールスタッフとして働いていた際、聞き取りでの案内受付ではミスが発生し 、対応に時間がかかること、お客様に満足した食事を提供できないことが課題でした。しかし、自動発券機が導入されたことで案内がスムーズになり、クレームも減少し、業務の効率化と負担軽減軽減を実感し、ITの力の大きさに感動しました。こうした経験から、ITの力で人々の生活や仕事をより快適にする仕組みに携わりたいと考えています。

特に、貴社は業界No.1であり、社会貢献性が高く、顧客満足度の向上や業務効率化に携われることに魅力を感じています。入社後は、品質管理として常に学び続けることを大切にしてお客様に満足してもらえるシステムを提供していきたいです。

【深掘質問】

IT業界に対して魅力的に感じている点は何ですか。

【深堀質問回答】

2点あります。1点目は、スキルを身に着けられる点です。ITは、常に新しい情報が入ってくる業界ですので、学び続けることができ、スキルを身に付けられることが魅力的です。2点目は、長期的に働くことができる点です。私は、ライフイベントがあった際にも、仕事を諦めず、長く働きたいと考えております。IT業界は今後需要がますます増えますし、リモートワークのような制度も充実しているため、女性でも安定したキャリアを築くことができる点に惹かれております。

⑤こういう仕事をしたくないというものがありましたら教えてください。

したくない仕事は数字が求められる仕事です。ノルマは、目標や会社の売り上げを達成するうえで必要であると考えています。しかし、私の場合は、数字に責任感を感じてしまい、お客様に満足してもらうという本来の目的を失って数字に捉われてしまうと感じています。私は先ほどお話しした通り、お客様の立場に立って仕事をしたいという考えを持っているため、正直に申し上げると数字が求められる仕事は避けたいと考えています。

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