日本航空

最終面接

基本情報

質問内容・回答

①自己PRを学生時代に力を入れたことを交えて教えてください

私の強みは、困難なことにも挑戦する行動力と、周囲を巻き込んでそれをやり遂げる力です。PR会社に入社した翌月に、メディアへの「月の掲載件数5件」を目標に、営業マニュアルの作成を行いました。私が勤務するPR会社は、起業１年も経っていないベンチャー企業であり、インターン生の受け入れ態勢が整っているとは言えない環境でした。そんな中、友人から課される営業ノルマの量が多く、精神的な負担になっている、と相談を受けたことがありました。そこで私は、社員と話し合いを行い、社員がインターン生の営業力を正確に把握できていないという原因を発見し、まずはノルマを削減し、量ではなく一件ごとの質にフォーカスして営業を行うことで方針を一致させました。質向上のためには、営業の素人である学生でも成果が出せる仕組みづくりが必要であったため、社員と学生全員を巻き込んだミーティングを行いながら、マニュアルを作成しました。その結果、会社全体の掲載件数は（4月：1件→6月：6件）となり目標を達成しました。よって、私の強みは行動力と周囲を巻き込みやり遂げる力だと実感しました。

【深掘質問】

マニュアルを作成する上であった困難と、それをどのように解決しましたか

【深堀質問回答】

インターン生全員にミーティングへの継続的な参加を促すことに苦労しました。マニュアルは、一度作成したらそれで終わりではなく、アップデートしていく必要があったため、インターン生全員に継続的にミーティングにも参加してもらう必要がありました。しかし、面倒なこと、本当にマニュアルが有効なのかという不信感の二点から、毎週ミーティングを実施することへのインターン生の抵抗は強く、協力的ではない学生もおり、全員の継続的な参加を促すということに苦労しました。そのため、自分が誰よりも早く作成したマニュアルを使い営業を行い、模範となることで、この問題を解決しました。協力してもらうことが難しくなっていた原因は、面倒やマニュアルへの不信感にあったので、マニュアルが意味あるものであることを証明するために行いました。これにより、ミーティングが意味あるものだと示すことと、企業の体系づくりへの自分の熱意も伝えることができ、学生全員に参加してもらうことができています。

②志望動機に記載のある体験について、どのようなところが記憶に残っていますか

今でも記憶に残っている体験が3つあります。一つ目は、自分がJALに搭乗した際に、スカイタイムを飲んだのですが、単純にそれが美味しかったことが、些細なことですが、当時小さかった自分にとってはかなり印象に残っています。二つ目は、当時、有名キャラクターのぬいぐるみが関東の空港に設置されており、テンションが上がったことです。３つ目は、客室乗務員の方の旅行に送り出してくれるような笑顔での接客です。当時の自分は、やはりCAさんは常に笑顔で気持ちがいいなくらいにしか考えていなかったのですが、母抜きで旅行に行った当時の自分には、まるでCAさんが母のような温かさで迎えてくださり、心が軽くなったのを覚えています。

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