近畿日本ツーリスト

最終面接

基本情報

質問内容・回答

①志望動機、時事問題、挑戦したい仕事について教えてください。

志望動機と挑戦したい仕事について、私は旅の魅力を通して、お客さまの期待以上の感動と価値を創造し、お客さまに特別な思い出を残していただきたいと考えています。私は学生時代に訪れたことのない地域へ旅行し、その地に根付いた食や文化に触れる体験をし、感銘を受けました。同時に旅には現地の方々と繋がる魅力があり、それらは私にとって人生の記憶に残る経験となりました。お客さまの人生に新たな彩や深みを与えるような旅の思い出を提供したいと思っています。

時事問題については、少子化問題について触れ、子供の数が減ることで学校が少なくなったり、今後旅行者数減少などが起こるのではないかと答えました。

【深掘質問】
自己PRについて（アルバイト）について教えてください。

【深堀質問回答】
私の強みは、飲食店のアルバイトで培った洞察力です。来店のお客さまの表情や視線を敏感に捉え、何を求めているのか、何か困っていることはないかなどを素早く察知することができます。お客さまが特定の商品やサービスに興味を示している場合、適切な提案を行い、満足していただけました。私はこの力を活かし、様々な状況で相手のニーズを理解し、適切なアクションを起こすことで貴社に貢献していきたいと考えています。

②接客する上で大変なことはありましたか。

クレーマー対応で、気持ちを共感した上で謝罪し、今後も利用していただけるよう細心の注意を払うことです。

面接詳細情報