アパホテル

自己PR

私の強みは相手の気持ちやニーズに寄り添った主体的な行動を取る力です。1年半以上続けている飲食店でのアルバイトでは、お客様が何を望んでいるのかを敏感に察知し、その要望に応えるために、お客様の状況を常に把握し、先回りしたサービスを提供することを心掛けてきました。例えば、商品の特性をすべて把握し、その知識を基に、来店されたお客様のファーストオーダーから好みを推察したり、直接お客様とコミュニケーションを取り、ヒアリングを行うことで、お客様の好みやその日の状況に合わせた商品提案を行っています。このようにして、多くのお客様に満足していただけるよう努めてきました。実際に、あるお客様から「あなたの接客がとても良かった。絶対にまた来ます」というお言葉を頂き、今ではその方は常連のお客様です。刻々と変化し、柔軟な対応が求められる環境で、飲食店で培っ
たニーズに寄り添った主体的な行動力を活かし、貴社の成長に貢献したいと考えています。

志望動機

私が貴社を志望する理由は、「花ごころあふれるおもてなし」によってお客様の思い出や幸せをサポートし、お客様のために進化を続ける貴社の姿勢に強く魅力を感じたからです。私は、「お客様の最高の体験や思い出に携わりたい」という軸を持っており、飲食店でのアルバイトの経験から、接客を通してお客様のニーズに寄り添い、幸せを届けるということにやりがいを感じ、ホテル業界に興味を持ちました。セミナーでは、貴社が「お客様それぞれに合ったおもてなし」を提供していることを伺い、私もその一員としてお客様の心に寄り添い、最高のおもてなしを提供したいと強く思いました。また、「1ホテル1イノベーション」という挑戦や、顧客満足度の向上と収益拡大を両立させる経営戦略の下、先進的なIT技術を取り入れ、時代に合わせて成長し続ける貴社の姿勢にも深く感銘を受けました。入社後は、
接客SVや支配人を目指して挑戦を続け、最高のおもてなしを提供する貴社の一員として、国内外問わず多くのお客様に愛されるホテルづくりに貢献したいと考えています。