アパホテル

志望動機

私が貴社を志望する理由は、理念である「花ごころあふれるおもてなし」に深く共感し、その実現に貢献したいと考えたからです。菓子販売のアルバイト先で目の見えないお客様に接客した際、まず丁寧にヒアリングを行い、その上で味や食感の特徴を具体的に伝え、お客様が納得できる商品を提案しました。最終的にお客様が満足のいく形で商品を購入され、「また来たい」と感謝の言葉をいただきました。この経験を通じて、接客の流れ全体を工夫し、お客様一人ひとりに寄り添うサービスを提供する喜びを実感しました。貴社では、高品質なサービスと効率的なシステムを組み合わせた運営により個々のお客様に寄り添ったおもてなしが可能であり、この環境でさらに接客スキルを磨けると考えています。
また、若手社員にも挑戦の機会が豊富に与えられる貴社の成長環境の中で、現場経験を重ね、柔軟な対応力やおもてなしの心を磨きたいです。将来的には、現場で得た知識と経験を活かし、顧客満足度を向上させる取り組みに貢献し、貴社のさらなる成長に寄与したいと考えています。

自己PR

私の強みは、問題を発見し、具体的な解決策を提案する力です。菓子販売のアルバイトでは、スタッフの動線やお客様の行動を観察し、効率化できる改善点を考えてきました。その中で特に印象深いのは、クリスマス時期の混雑時にレジ配置を変更した経験です。
私のアルバイト先では、L字型のショーケースの角と端の2か所にレジがありました。この配置は通常時には便利でしたが、混雑時には列が作りにくく、混乱を招いていました。私はこの課題に気付き、レジをL字の両端に移動し、列の入り口を1箇所にまとめる提案をしました。その結果、会計待ち時間が短縮され、待ち時間に関するクレームを削減することに成功しました。
このように、課題を発見し解決する姿勢を評価され、現在ではバイトリーダーとしてスタッフのサポートにも力を入れています。貴社でもこの経験を活かし、お客様に満足していただける環境づくりに貢献したいと考えています。