マイステイズホテルマネジメント

自己PR

私の強みは相手の気持ちを汲み取り、話を聞くことができる点です。大学1年生から始めたボランティア活動では、高校生20名と今後の進路選択やキャリアについて共に考える活動を行ってきました。活動で苦労したことは、積極的に参加しない高校生がいたことです。具体的には発言しない生徒や、本音を言わない生徒が見受けられました。その時自分がオープンマインドで接することや、相手の気持ちを理解するなど、生徒が安心して話すことができる環境を意識しました。その結果、高校生が今後の進路について前向きに考えるようになりました。この経験から自分自身が相手への思い込みや壁をなくすことで、相手自身の強みを活用し、お客様の気持ちや要望を汲み取り、行動できるようになりました。

学生時代に頑張ったこと

大学2年生から始めた大学祭の実行委員です。○○部署にて、SNS運用担当として活動してきました。単に時間通り投稿するだけでなく、これまでリーダーが行っていた動画編集を代行しました。また○○出場者の業務は多岐にわたるため、サポートとして連絡事項のリマインドを行いました。その結果、リーダーをサポートし、○○の円滑な運営に貢献することができました。この経験を通して、自分の考えた行動によってチームに貢献できることの喜びを感じました。

志望動機

私は顧客のニーズに合わせた接客でお客様に快適な空間を提供したいと思い、御社を志望します。御社の説明会にて、宿泊特化型からフルサービス型まで幅広いホテルを運営し、ホテルによってニーズの異なるお客様がいらっしゃることを知りました。私は大学2年生から続けているテーマパークのグッズ販売スタッフのアルバイトにて、お客様のニーズに合わせた接客を意識して行ってきました。具体的には商品をご覧になっているお客様に積極的に声をかけ、求めている商品の特徴を聞き出し、的確な提案をすることに尽力してきました。その時にお客様が笑顔になってくださることや、喜んでくださることにやりがいを感じてまいりました。この経験は、御社の多様なホテルとニーズに合った接客に活かすことができ、多様な場所で活躍できると考えています。お客様一人一人に寄り添った接客で、御社が愛され続けるホテルの理由の1つになりたいと考えております。