一次面接
基本情報
| 場所 | WEB |
| 時間 | 30分 |
| 社員数 | 1人 |
| 学生数 | 1人 |
| 結果通知時期 | |
| 結果通知方法 | メール |
質問内容・回答
①自己紹介
学生時代に力を入れたことは、LGBTQの学内制度改革とカフェでのアルバイト経験です。特に、LGBTQに関する活動では、自分の身近に当事者がいたことがきっかけで始めました。本日はよろしくお願いいたします。
【深堀質問】
LGBTQに関する活動は主にどういったことをしましたか？
【深堀質問への回答】
同級生6人程度で、LGBTQ当事者の学生が学内でより自由度高く過ごせるような制度を作りました。
②ガクチカを進める上で何か困難はありましたか？
そのような制度を導入する上で、大学側に導入するよう動いてもらうためには、１，客観的なメリットを提示する事、２，その意見に説得力をもたせることが課題でした。
【深堀質問】
その課題はどう解決したのか？
【深堀質問への回答】
2点の課題を解決するために、Youtube配信者や当事者の生の声を徹底的に調査を行いました。 それを元に、具体的に、どういった対応を希望するかを半年に渡って協議しました。
③他のガクチカはありますか？
カフェのアルバイトでC・X向上チームとして店舗全体を巻き込み、店舗の顧客満足度向上に努めた経験があります。
【深堀質問】
さらに具体的に話してください
【深堀質問への回答】
私の店舗は1ヶ月毎の顧客満足度全国平均６０点に対して、平均４５点と低迷していた。それは限定販売品があることや大型店舗のため、従業員の知識不足と多忙ゆえのマニュアル化された接客対応が原因であると考えた。私達の接客対応に喜んでいただき、お店を居心地の良い環境にすることこそ、顧客満足度向上に繋がる考えた私は、１つ１つの接客にチョビっと会話を加える「チョビトーク」がお客様の親しみに触れ、顧客満足度しいては売り上げ向上に繋がると分析した。
④逆質問
・入社後、具体的にはどのような業務を担当することが多いのでしょうか？
・新人が成長するために、会社ではどのようなサポートや研修が用意されていますか？
・現在、同じ部署で働いている方々の特徴や、チームの雰囲気について教えていただけますか？
・この業界で今後重要になるスキルや知識は何だとお考えですか？
・面接官ご自身が感じている、御社で働く魅力ややりがいについてお聞かせいただけますか？
面接詳細情報
| 面接官の社員の特徴 | 現場社員 男性で30歳前後。オフィスカジュアル |
| 学生の服装 | |
| 面接の雰囲気 | 特に愛想が良かったわけではないが、適宜相槌を入れてくれた。 面接官の方もオンラインでのやり取りに慣れている印象で、最初に『画面越しだとお互い伝えにくい部分もあるかと思いますが、リラックスして話してください』と声をかけてくださったので、少し緊張がほぐれました。また、開始前に簡単な雑談があったことで、画面越しでも人間味のあるやり取りができたと感じました。 |
| 評価されたと感じたポイント | 自分自身をどれだけしっかりと理解しているかという点でした。面接官から、『あなたの強みと弱みを教えてください』とか、『これまでの経験で最も大変だったことと、それをどう乗り越えたかを教えてください』といった質問をされたとき、自分がどれだけ具体的なエピソードを交えて説明できるかが重要でした。ただ漠然とした答えではなく、自分が本当に経験したことを、自分の言葉で語ることで信頼を得られるんだなと実感しました。 |
| 対策やアドバイス | あらかじめ他社の面接を受け、面接自体に慣れておく必要がある。 |
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