東京ガスライフバル飯田

一次面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介

○○大学〇〇学部4年の○○と申します。私は学生時代、ロシア語の学習に力を入れ、それを活かし通訳ボランティアや観光案内などを行いました。また、ビジネスホテルでのアルバイトを続けており、お客様のお話をよく聞き、共感することでより良いサービスができるよう心がけてきました。本日はよろしくお願いします。

【深堀質問】

ロシア語の学習に力を入れたというが、それを直接活かせるような仕事に就こうとは思わなかったのか。

【深堀質問への回答】

これからも趣味で続けたいと思っております。また、確かに仕事で直接は活かすことはできなくても他の文化を理解するということなど、学んできた過程を仕事で活かすことができると考えています。そのような心構えでお客様の話を聞き、仕事に臨みたいです。

②横浜にもライフバルがあり、あなたの自宅からはそちらの方が近いと思うが、なぜ横須賀の東京ガスであるうちを選んだのか。

自分は海が好きで、このような自然の中で働きたいと考えたからです。また、自宅からは1本で来ることができ、普段もドライブやリラックスのために横須賀周辺に来ることが多く、自分にとって地元ともいえるような、馴染みのある場所でもあるためです。

③アルバイト経験について

大学時代は、ビジネスホテルでのフロント業務や電話対応、ルーティーンワークなどを行って参りました。それらの業務の中で、お客様の話を聞いてプラスアルファのサービスができるよう努めました。そこのホテルでは、ドリンクバーがあり、そのことを知っているお客様が少なかったため関内案内時にご一緒に案内をしたり、エレベーターに告知を貼るようにしました。その結果、お客様がそのことを理由にリピートしてくださるなど、より多くの方に知っていただくことができました。

【深堀質問】

他に行っていたアルバイトと，そこで心がけたこと

【深堀質問への回答】

高校時代はファストフード店でレジ接客のアルバイトを行っておりました。そこではサジェストという、商品をおすすめするよう指導されており、最初私はそれが必要なのかどうか、疑問を抱いておりました。しかし、実際に商品を提案して見ると買ってくださるお客様や、新商品を勧めることでそれを知って頂くきっかけを作ることができました。このように、自分から提案することの大切さを学びました。

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