ホテル

ホテル分野でのES対策について

ホテル業界は、宿泊・飲食サービス業の一部に分類され、宿泊業の中の一つのカテゴリーとして位置付けられる業界です。
主な業務内容は、旅行客をはじめとするホテル利用者が快適に過ごせるよう、質の高いサービスを提供することです。お客様の大切な時間に寄り添い、心地よい空間を提供することが求められるため、ホスピタリティの高さが重要になります。
また、ホテル業界は消費者の行動や社会情勢の影響を受けやすいという特徴があります。例えば、現在は円安の影響で海外からの観光客が増えており、非常に需要が高まっている業界です。

ホテルの種類と職種
一口にホテル業界といっても、さまざまな種類があります。
・ビジネスホテル：ビジネス利用者向けの宿泊施設
・リゾートホテル：観光地に位置し、リラックスや娯楽を目的とした施設
・シティホテル：都市部にあり、観光・ビジネス両方の利用者を対象

また、業種も大きく2種類に分類されます。

お客様と直接関わる「サービススタッフ」
・フロントスタッフ、コンシェルジュ、客室係など
・宿泊客の対応や案内を担当し、ホスピタリティを発揮する職種

ホテルの運営を支える「オフィススタッフ」
・広報、企画、マーケティング、総務など
・ホテルの集客や運営の戦略を立案・実行する職種

エントリーシート対策
ホテルは宿泊のための施設ですが、種類や職種によって業務内容が異なるため、エントリーシートでは「どのような形で宿泊客に関わりたいのか」を明確にすることが重要です。

・志望動機を具体的に記述する
実際にホテルを利用した経験を踏まえ、なぜこの業界を志望するのかを明確に伝える
「ホテル業界でなければならない理由」を他の業界と差別化して説明する

・希望する職種や役割を明確にする
お客様と直接関わるサービススタッフか、ホテルの運営を支えるオフィススタッフかを明確にする
なぜその職種を選んだのか、どのように貢献したいのかを具体的に示す

・自己分析を深め、ホテル業界に適した強みをアピールする
ホスピタリティ、コミュニケーション能力、語学力、企画力など、ホテル業界で求められるスキルを自己PRに反映する
過去の経験を踏まえ、どのようにその強みを活かせるのかを伝える

まとめ
ホテル業界は、お客様に最高のサービスを提供することを使命とする業界であり、職種やホテルの種類によって求められるスキルが異なります。
エントリーシートでは、自分がどのような形で宿泊客に関わりたいのかを明確にし、実際の経験を踏まえた具体的な志望動機を記述することで、入社への熱意を伝えることが重要です。