旅行・観光

旅行・観光分野でのES対策について

旅行業界と観光業界の違い
旅行・観光業界は同じ業界のように見えますが、仕事内容はそれぞれ異なります。

旅行業界
添乗員業務、商品企画、パンフレット作成など、旅行そのものの企画・運営に関わる業界
実際に旅行先での業務に携わることが多い

観光業界
土産物店、レジャー施設、観光タクシードライバー、宿泊施設、旅行雑誌の記者・編集者など、観光に関わる施設やサービスを提供する業界
旅行者が訪れる観光地での活動が中心

求められるスキルと業界の魅力
旅行・観光業界ともに、接客の機会が多いため、人柄や接客マナーが重要視される業界です。

求められるスキル
・接客マナー・言葉遣い：お客様対応の機会が多い業界のため、正しい言葉遣いと礼儀が必須
・自己管理能力：不規則な勤務になることが多く、健康管理やスケジュール管理が求められる
・異文化理解・語学力：海外の旅行者との交流や海外ツアーの企画・対応など、語学力があると有利

業界の魅力
・新型コロナウイルスの5類移行により、旅行・観光の需要が回復傾向
・人々の「旅を楽しむ心」がある限り、なくならない業界
・お客様の喜びを直接感じられる、やりがいのある仕事

エントリーシート対策
旅行・観光業界のエントリーシートでは、以下のポイントを意識しましょう。
・なぜこの業界を選ぶのかを明確にする
単に「旅行や観光が好きだから」ではなく、その業界でしかできないことをアピールする
他の業界でも実現可能な内容になっていないかを確認し、業界の特徴に即した志望動機を記述する

・なぜその企業を選んだのかを具体的に説明する
旅行・観光業界には多くの企業が存在するため、志望企業の特徴や強みを踏まえた志望動機を作成する
企業ごとのサービスや理念に共感した理由を明確に伝える

・自分が業界でどのように貢献できるかを示す
過去の経験やスキルを活かし、どのように企業に貢献できるのかを具体的に説明
接客経験や語学力、異文化理解の経験があれば積極的にアピールする

まとめ
旅行・観光業界は、人々の「旅を楽しみたい」というニーズがある限り存続し続ける業界であり、お客様の喜びを直接感じられる魅力的な仕事です。
エントリーシートでは、業界の特性を踏まえた志望動機を作成し、他の業界でも実現できる内容にならないよう注意することが選考突破のポイントとなります。