ジェーシービー

三次面接

基本情報

質問内容・回答

①自己紹介

○○大学、○○部○○学科○年の○○○○と申します。大学では○○学を専攻しており、大学のゼミではマーケティング系の学問領域を学んでいます。普段は映像授業を扱う高校生向けの学習塾でアルバイトをしており、趣味は旅行や音楽ライブ鑑賞です。よろしくお願いいたします。

②これまでの人生で、最も達成感を感じた経験はありますか。

私が過去に達成感を感じた経験は、アルバイト先の学習塾で、幹部のスタッフとして生徒の学習指導を行い、校舎の売上目標を100%達成させたことです。 私は映像授業を取り扱う高校生向けの学習塾で、大学1年生の頃からアルバイトをしてい ます。ちょうど私が大学3年生に進級したころ、その塾で多くの生徒が勉強をさぼりがちになってしまい、その結果として校舎の売上状況も悪化してしまいました。

具体的には、毎月設定されている校舎の売上目標に対して、当時の売上数値は約90%ほどでした。生徒の学習が滞っていたのは、スタッフの生徒に対する個別対応が十分に行えていなかったためであり、その原因はスタッフに対して生徒の人数が多かったことと、各生徒に関する情報共有がスタッフ間でうまく行えていなかったことでした。

そこで、私は社員や他の幹部スタッ フと話し合い、二つの施策を打ち出しました。まず一つ目の施策として、スタッフと生徒を 少人数のグループに分けて、各チームに所属する幹部スタッフが生徒に対する個別の対応 を指示・管理する仕組みを作りました。そのうえで、二つ目の施策として情報引継ぎ用の簡単なフォーマットを作成し、同じグループ内で各生徒や業務に関する情報の引き継ぎを徹底させました。

これらの取り組みの結果、ほぼ全ての生徒に学習習慣を定着させることに成功し、校舎の売上目標も現在まで約半年以上の間、100%以上で達成中です。また、この経験を通じて、私は自らのチームマネジメント能力に自信が持てるようになりました。

【深堀質問】

幹部などの昇格システムはどのようなものですか。

【深堀質問回答】

一般スタッフ・副担任・チーフ（周辺校舎一帯をまとめる）があり、試験では塾に関する知識や、生徒の受ける授業に関する理解を問われます。また、面接では昇格したい理由や昇格後にやりたいことなどが問われます。

【深堀質問】

生徒の怠慢が校舎の売り上げにつながったのはなぜですか。

【深堀質問回答】

生徒が授業を視聴してはじめて校舎売り上げになるシステムのため、生徒がスケジュール通りに受講をしないと売り上げも悪化することになります。

【深堀質問】

グループ分けの施策を行った理由はなぜですか。

【深堀質問回答】

生徒に対してスタッフの人数が少なかったためです。

【深堀質問】

情報共有のフォーマットは元々なかったのですか。

【深堀質問回答】

なかったため各々の方法でやっていました。

【深堀質問】

この経験を通じて何を学びましたか。

【深堀質問回答】

チームのマネジメント能力を培いました。これは塾以外の大学生活でも役立っています。

【深堀質問】

チームマネジメントの際に意識していることは何ですか。

【深堀質問回答】

いつ・誰が・何を・誰に対して行うかが明確な指示出しと、対応後の感謝の言葉を忘れないことです。

③これまでの人生で、挫折をした経験はありますか。

私が過去に挫折をした経験は、大学のゼミで約半年間かけてグループ研究を行ったことです。私は大学3年生から商業系の学問を学ぶゼミに所属しており、そこでは4人一組で約半年間、一つのテーマについて研究を行うグループ研究の機会がありました。私も、とあるテーマについて研究を始めて約3か月後に、ゼミで中間報告の機会があり、ゼミの担当教授や先輩方から研究に関するフィードバックをいただきました。

しかし、それらをもとにグループメンバーと話し合った結果、研究の方向性を大きく変更しなければならなくなりました。そこで一度はグループメンバー全員が落胆しましたが、時間をかけて研究を行うなら納得のいくものを仕上げたいという共通認識があったため、もう一度研究を立て直しました。まず、グループで話し合って新しい研究のテーマと方向性を決定しました。

そのうえで、残り期間の研究スケジュールを確認して、各々の予定を伝えあいながら研究の締め切りから逆算して計画を立て直しました。そこから全員で協力して研究を進めていった結果、期限内に納得のいく研究を仕上げることができ、教授たちからも良い評価をいただけました。

【深堀質問】

なぜ研究の方向性を変えなければならなくなったのですか。

【深堀質問回答】

「具体的な商品を提案する」という研究のゴール設定が間違っていたことが分かったからです。

【深堀質問】

そうなってしまった要因は何だと考えますか。

【深堀質問回答】

ゼミに入った直後に研究がスタートしてしまい、研究の基礎が固まっていないまま始めてしまった点が今となっては原因だと考えています。

【深堀質問】

この挫折を乗り越えられた一番の要因は何でしたか。

【深堀質問回答】

グループ全員が集まることができなくても、最低2名以上が来られるなら話し合いの場を設けるといった、短いスケジュールの中で工夫したことです。夏休みもはさんでいたため、何度も打ち合わせをすることができました。

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